A la Cour d'Alsace by HappyCulture

可能是服務人員少的原因，兩個問題沒能幫我解決，一是花灑固定不住，衹能手持洗澡，二是毛巾不給更換，用了三天舊毛巾。服務跟不上。相比國內差距還是很大。

Déçus par l hôtel qui baisse en prestations au fil des années. Certes bel emplacement en plein centre ville avec stationnement gratuit.Cependant, les chambres méritent une rénovation ( moquette, déco désuete), le restaurant est fermé pour tout l été...aucune indication en reservant(pas convaincus par les différentes explications données avec 3 versions), le sauna qui n était pas à bonne température, les yeux qui piquent à la piscine...Bref ce sera la dernière fois que nous viendrons

Quelques points positifs : l'emplacement en plein cœur d'Obernai avec un parking gratuit, un petit-déjeuner digne d'un brunch avec du sucré et du salé pour tous les goûts et des boissons chaudes infusions, thés et cafés à disposition toute la journée. Mais cet hôtel ne vaut clairement pas son prix ni ses 4 étoiles. Il y a un manque évident de personnel. Le ménage des communs n'a pas été fait pendant notre semaine de séjour. la chambre est faite mais pas en profondeur , des étagères de l'armoire était poussiéreuses, les boiseries de la fenêtre de la salle de bain étaient noires et nos 5 carafes d'eau n'ont pas été débarrassées de la semaine. La chambre est un peu vieillotte et en période de canicule ne venez pas dans cet hôtel car nous sommes restés une semaine et nous avons dû mettre tous les jours un tuyau à la fenêtre pour faire marcher un ventilateur qui faisait office de clim ( si vous ne voulez pas faire entrer de moustiques dans la chambre c'est pas l'idéal). Apparemment, il y a des chambres avec climatisation mais on ne nous l'a pas proposé alors que nous sommes restés une semaine. sachez que les clients qui restent une semaine ne sont pas plus choyés que les clients qui restent une nuit car non seulement on nous a pas demandé si le séjour s'était bien passé et aucun merci de votre venue ni autre gentillesse mais en plus la personne de l'accueil est venue nous voir sur le parking alors que nous chargions nos bagages pour nous demander si nous avions l'intention de partir sans payer ?! le directeur étant passé quelques minutes avant auprès de mon conjoint qui était en train de charger, peut-être est-ce lui qui a donné des consignes mais peu importe c'est vraiment inadmissible dans un endroit pareil... peut-être que l'on paye l'attitude de certaines personnes moins scrupuleuses mais franchement cela nous laisse un goût amer de cet hôtel qui ne vaut clairement pas ces 4 étoiles et clairement pas la somme que nous avons payé pour une semaine pour le peu de service. Et pour terminer si vous cherchez un hôtel avec spa ne venez pas dans cet hôtel puisque le hammam et le sauna ne sont allumés que sur demande le matin. En fait, il l'est sur demande toute la journée sauf que nous avons donc demandé à 13h30 de nous mettre le hammam en service pour 17h30 et de retour à l'heure dite, le hammam n'était pas allumé !? Un samedi jour ou l'hôtel était plein et où nous n'avons pas été les seuls à être extrêmement déçu de ne pas pouvoir utiliser le hammam. Un merci quand même aux personnes qui ont fait de leur mieux comme Joël seul eu petit déjeuner les 2 premiers jours et Rachel a l'accueil très souriante et sympathique.

Vous trouverez cet hôtel au fond d’une petite ruelle au centre d’Obernai. Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. La chambre était très spacieuse avec une décoration un peu ancienne mais chambre très propre. Côté original, il faut descendre quelques marches pour accéder à la salle de bain. L’hôtel dispose d’une magnifique piscine couverte ainsi qu’un espace sauna hammam. Un parking privé est également disponible ce qui est très pratique pour visiter la ville en toute tranquillité. Nous n’avons pas pris de petite déjeuner dans cet hôtel donc nous ne pouvons pas faire de commentaire à ce sujet.

Avons passé une nuit dans cet hôtel : réservation par booking sur le retour de vacances en Italie. Agréable découverte à la fois de la ville d'Obernai et de l'établissement très bien situé tout en préservant le calme et la tranquillité. Accueil très agréable, chambre (supérieure) spacieuse et joliment décoré, équipement à la hauteur. Le point fort de cet établissement (en plus de sa situation géographique) et son spa : très joli piscine avec multiples jets, remous, contre courant...un Hammam, un sauna... Petit déjeuner excellent, copieux et varié (saumon fumé, fois gras...) Bref, une belle expérience que je renouvellerai dès que l'occasion se présentera.

Restaurant fermé, bar fermé, pas de service dans les espaces détente et tout ça sans précision lors de la réservation. Chaleur étouffante dans la chambre. De plus aucun retour suite au mail envoyé après le séjour. Sur le site de réservation cet hôtel est un 4*