LUDA R
October 14, 2024
Incuriositi dalla trasmissione 4 Hotel, insieme alla mia compagna abbiamo deciso di passare 2 giorni in questo Hotel. Una volta arrivati in struttura, verso le ore 15.30, effettuando il check in ci è stato comunicato che c'era un problema nella camera a noi assegnata verificatosi la mattina : la televisione non era funzionante. Abbiamo chiesto se fosse stato possibile cambiare camera, ma purtroppo non c'era disponibilità e si sarebbero adoperati per risolvere il problema quanto prima. Alle 19.00, non avendo avuto nessuna informazione riguardo la soluzione del problema, ho contattato la reception e mi è stato detto che non avrebbero risolto il problema in giornata e molto probabilmente neppure il giorno dopo e ci hanno proposto una cambio camera, della stessa tipologia, per la seconda notte e abbiamo accettato. Il giorno del check out, visto il disservizio creatoci e il disagio di dover effettuare anche il cambio camera, mi sarei aspettato (come già successo in passato in caso di inadempienza dell'Hotel nel garantire tutti i servizi previsti nella tariffa applicata) da parte della struttura, almeno per la prima notte, una tariffa agevolata. Invece mi è stato presentato il conto totale dalla prenotazione e una volta fatta presente la cosa, mi è stato risposto che nessuno sconto era previsto.....non ho parole... Come avrebbe detto il "buon Bruno Barbieri".... se si vuol provare a fare questo lavoro.....per prima cosa devono essere imparate almeno le regole base dell'Hotellerie !!!!
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