Noventa Hotel

There was a cockroach in the small refrigerator in the room. It was still alive and about 5cm in size. It was really scary.

È la prima volta in vita mia, che un hotel, per risolvere il problema mi propone un downgrade della camera. Prenoto una Deluxe, arrivo in hotel, mi assegnano la camera, mi accorgo che mancava il topper sul materasso. Scendo alla reception, lo faccio presente, chiama la cameriera (con toni accesi, spiega che non c’è topper); allora chiedo che visto che il check-in è alle 14 del giorno dopo è l’hotel è vuoto, mi posso rifare IO i due letti, togliendo il topper dalla standard e mettendolo nella Deluxe. NON POSSIBILE, allora fatelo voi… NON POSSIAMO FARLO… chiama responsabile spiegando accaduto e mi liquidano con una sostituzione camera a standard (pagato Deluxe). Ho avvertito in reception che non prenoterò più da loro. Sono andato in un’hotel di fianco, mi hanno spiegato le loro camere, prenoterò da loro la prossima volta. Peccato

Confortable L'hôtel était propre, le personnel très aimable. La literie très confortable. Mentions spéciales pour les cousins, excellent pour moi.

buongiorno, il giorno 07/07/24 ho prenotato questa struttura per due giorni due camere pagando in anticipo una notte come caparra, al mio arrivo il giorno 15/10/24 ho saldato tutto il dovuto ancora prima di salire in camera, abbiamo pernottato la prima notte mentre per la seconda purtroppo mio fratello è dovuto rientrare prima del previsto per sopraggiunti problemi famigliari, con l'onesta che ci contraddistingue abbiamo lasciato la chiave, io ho pernottato la seconda notte è ho visto che la camera da me pagata era stata ulteriormente venduta, al mattino prima di andare ho chiesto al reception dei chiarimenti o eventualmente dei riconoscimenti e per tutta risposta la signora mi ha detto che a me non interessava nulla e che le regole degli alberghi non li conoscevo anzi mi ha giustamente chiesto cosa avevo consumato in camera, ho riferito una bottiglia di acqua e giustamente ha voluto 2 euro. A parer mio tutto questo è paradossale ha sfruttato un problema famigliare per un ulteriore incasso, senza avere neanche la gentilezza di offrirmi magari un upgrade per una futura prenotazione, anzi con modi di super donna super esperta mi ha liquidato, e se non avessi consegnato la chiave ................... cordiali saluti. Fabio Tringale