Azalaï Hôtel Nouakchott

J'ai passer un excellent séjour à l'hôtel L3 personnel est incroyable Yenni est formidable, accueillante et surtout disponible Merci pour cet accueil et cette énergie positifs que vous nous transmettez depuis le matin Garder le cap

Il sagit de mon deuxième séjour au niveau de ce merveilleux hotel. Qualité de service impeccable, le personnel au petit soins et la nourriture à la hauteur. Je le recommande vivement, pour des vacances ou bien pour affaires, une très belle expérience.

⸻ Décevant à tous les niveaux pour un hôtel de ce standing Nous avons séjourné à l’Azalaï dans le cadre d’une mission professionnelle durant 5 jours et malheureusement, notre expérience a été très en deçà des standards attendus pour un hôtel de cette catégorie. Dès l’arrivée, nous avons rencontré plusieurs difficultés. Une des membres de notre délégation, arrivée épuisée, a dû insister longuement pour obtenir une chambre conforme à nos attentes (calme, côté piscine). Après 45 minutes de négociation peu aimable, un surclassement a fini par être accordé – ce qui aurait dû être proposé naturellement, compte tenu de sa fidélité à l’établissement et du contexte professionnel. Autre point très problématique : la piscine, censée être un espace de détente, était littéralement transformée en aire de jeux pour une vingtaine d’enfants. Aucun personnel pour encadrer, ni transats ou serviettes disponibles. Nous avons dû tout réorganiser nous-mêmes sous le regard passif du personnel. Côté service, c’est malheureusement la même chose : une bouteille d’eau gazeuse servie déjà décapsulée et plate, qu’il a fallu justifier pour espérer la faire changer. Un accueil froid, jamais un sourire, et l’impression permanente de déranger. Quant à l’hygiène, elle laisse à désirer : restes de nourriture dans les couloirs non ramassés pendant 24h, salles de bains sans parois de douche inondant tout, et absence d’eau potable dans certaines chambres. Cerise sur le gâteau : une de nos collègues a été sommée de s’expliquer sur l’état d’une serviette, simplement utilisée pour éponger l’eau à cause de l’infrastructure défaillante. Enfin, nous avions réservé une salle pour une réunion mais l’hôtel a mal identifié l’événement sur sa signalétique, et n’a pas corrigé l’erreur malgré notre demande. Globalement, cette expérience a été décevante, tant sur le plan de l’accueil que de la propreté, de la réactivité et de la qualité du service. Nous ne reviendrons pas, et déconseillons formellement cet établissement pour tout séjour professionnel ou officiel.