Hilton Garden Inn North Conway

J’ai séjourné au Hilton Garden Inn North Conway lors de vacances en famille, et j’ai été très impressionné par l’établissement. Ouvert en septembre 2024, l’hôtel est moderne, bien conçu et les espaces sont judicieusement aménagés. Les chambres sont belles, confortables et décorées avec goût. J’ai également beaucoup apprécié le centre d'entraînement : bien qu’il soit de petite taille, il est complet et fonctionnel. Mon coup de cœur : le buffet déjeuner à seulement 10 $, offrant une belle variété et une qualité au rendez-vous. Quelques points restent toutefois à améliorer, notamment au niveau du personnel. Lors de mon passage à la réception vers 13 h, j’ai mentionné que ma chambre n’avait pas été nettoyée. Bien que ma demande ait été prise en note, personne n’est passé faire le ménage et je me suis retrouvé sans serviettes propres en fin de journée. De plus, la personne à la réception semblait plus concentrée sur son téléphone que sur le service aux clients. Au bar, l’employé en poste manquait manifestement de formation : j’ai dû lui expliquer comment préparer un Bloody Caesar. Il semblait également manquer de supervision générale. Par exemple, les bouteilles de ketchup sur les tables sont restées vides tout au long de mon séjour, ce qui témoigne d’un manque de suivi dans les petits détails du service. Malgré ces irritants, je prévois séjourner à nouveau dans cet hôtel si je repasse par la région, notamment en tant que membre Hilton. Le potentiel est là — il ne manque qu’un peu plus d’encadrement pour que l’expérience soit à la hauteur de la qualité des installations.