B&B HOTEL Niort Marais Poitevin Est

Très mauvaise experience dans cette Hôtel lors du week-end du 14 juillet 2025. Nous avons rencontrés 2 difficultés. La première a été que nous avons été facturé 2 fois pour une nuit d'Hôtel suite à première pré-reservation non confirmée sur BOOKING. En arrivant nous avons payé notre chambre par CB. Suite à notre réclamation pour cette double facturation, Antoine Le Gérant de l'Hotel ne souhaite pas nous remboursser éstimant que la reservation a été faite chez BOOKING et non sur le site de B&B, ce qui est vraiment anormal (c'est une pré-reservation et nous sommes arrivé à l'heure annoncée). Par suite du paiement de notre chambre, un code d'accès nous a été communiqué. Or ce code ne fonctionnait pas et n'étais pas reconnnu par le verrou digital de la chambre. Nous avons été contraint d'appeller le service d'astreinte à 1h00 du matin. Après plusieurs essais infructueux, une seconde chambre nous a été donnée, bien que Antoine nous ai indiqué que l'hotel était complet cette nuit et ne souhaitaits pas nous remboursser. Pour se protèger Antoine nous renvois aux conditions générales de BOOKING qui ne sont en générale pas lus, bien que la faute est imputable à B&B. Malgrès cela Antoine se féléicite de la réactivité de son service d'astriente et de la quantité des avis GOOGLE, alors qu'une facturation double a été débitée. Antoine, nous fais remarquer que nous n'avons pas évalué la qualité de la chambre louée pour une nuit de 01h à 12h00 (soit 11h) pour un prix total de 163 euros au lieu de 83 euros initialement. Merci encore Antoine pour votre sens du commerce !

Excellent accueil Je recommande Très professionnel Merci à l’équipe Pour info, le gérant aime les sushis😂😂