Hotel Niemcza Wino & Spa

Hotel i OBSŁUGA cudowna. Kucharz to mistrz w zaspokajaniu podniebienia TRUDNYCH klientów, do których należę. Makaron z jarzynami to maomazja kulinarna Panie w obsłudze kelnerskiej i recepcji bardzo miłe i dbające o komfort klienta. Przyjeżdżamy tu od wielu lat na parę dni aby odpocząć i zawsze się udaje! Polecam gorąco, Bożena Pawłowska Typ podróżyUrlop · Dla par Pokoje5,0Obsługa5,0Lokalizacja4,0 Główne zalety hoteluSpokojny · Przystępny cenowo

Zdecydowanie odradzam ten hotel – pobyt tutaj był rozczarowujący na wielu poziomach. Już na wstępie powitała nas ponura i wyraźnie zestresowana recepcjonistka, co nie wróżyło najlepiej. Hol hotelowy witał nieprzyjemnym zapachem – mieszaniną stęchlizny i prób zamaskowania jej tanimi odświeżaczami powietrza. Wykładziny wydzielały nieprzyjemny zapach, który tylko potęgował ból głowy. Pokój, choć przestronny, sprawiał bardzo chłodne wrażenie – wysoki sufit i minimalistyczny wystrój tworzyły atmosferę psychicznego dyskomfortu, zupełnie nie sprzyjającą wypoczynkowi. Strefa SPA to niestety nieporozumienie – aby skorzystać z sauny, trzeba najpierw poprosić o jej uruchomienie i cierpliwie czekać, aż się nagrzeje. Zdecydowanie nie jest to standard, jakiego można oczekiwać. Trzeba przyznać, że obiekt znajduje się w pięknej okolicy – to jedyny jego atut. Niestety wszystko inne pozostawia wiele do życzenia. Próba złożenia skargi czy reklamacji kończy się bardzo nieprzyjemną konfrontacją z menadżerem, który prezentuje skrajną arogancję i brak jakichkolwiek kompetencji w zakresie obsługi klienta. Niestety, warto również wspomnieć o niepokojącym podejściu właściciela lub menadżera do wszelkich negatywnych komentarzy. Zamiast rzeczowej reakcji, często spotkać się można z lekceważeniem, co może świadczyć o braku stabilności emocjonalnej i profesjonalizmu w prowadzeniu obiektu. Szczerze polecam rozważyć szkolenie z zakresu kultury osobistej oraz zarządzania sytuacjami stresowymi – zwłaszcza w kontekście przyjmowania konstruktywnej krytyki. Podsumowując: zanim zdecydujecie się na pobyt w tym miejscu, zastanówcie się dobrze, czy warto tracić czas i pieniądze.