Guest User
December 10, 2022
Eigentlich wäre es wohl ein tolles Hotel - vor einem Jahr gab es nichts zu beanstanden. Nun reines Chaos wegen der Verfügbarkeit der Zimmer…. Check-In ist recht spät um 16:00 Uhr, wir hatten vorher angerufen und freundlich gefragt ob es möglich ist früher einzuchecken. Und wurde gesagt, dass wir so ab 14:00 vorbeikommen können. Um 14:30 waren wir da, eine Mitarbeiterin am Frontdesk war sichtlich genervt und wies uns streng zurecht, dass Check-In erst um 16:00 Uhr möglich sei. Ok…Kann man auch anders rüberbringen… 1,5h warten, 16:00 Uhr: und kein Zimmer verfügbar. Wir sollen einfach noch warten - irgendwann wird ein Zimmer frei… blöd nur, wenn man eigentlich pünktlich bei einer Veranstaltung sein wollte… Nur nach wiederholtem Nachfragen hat es dann doch geklappt… warum? Nun - uns wurde vor 1,5h ein Raum zugewiesen (605) - der noch nicht fertig war/ist. Die Flexibilität uns ggf. einen anderen fertigen Raum zu geben war nicht vorhanden. Lediglich nach einer recht energischen Bitte unsererseits war plötzlich ein Raum (404) frei - so wie viele andere Räume übrigens auch. Aber auch nur, weil die zuletzt involvierte Mitarbeiterin auch flexibel denken konnte - im Gegensatz zu ihrem Kollegen… Service sieht anders aus… wie immer steht und fällt es mit mitdenkendem Personal. Hier haben zwei versagt, eine dritte hat geglänzt. Nur erheblich später als es möglich gewesen ist… Dennoch: Design/Konzept usw. ist echt toll vom Hotel…
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