Guest User
January 14, 2025
Wir haben im Juni 2024 für eine Familienfeier im Januar 2025 ein Doppelzimmer für zwei Nächte gebucht mit dem Hinweis, das Zimmer solle mit möglichst wenigen Stufen erreichbar sein. Eine Buchungsbestätigung für zwei Nächte haben wir bekommen. Bei der Anreise hieß es dann, das Zimmer wäre nur für die folgende Nacht reserviert und befindet sich im 2. OG (ohne Aufzug). Obwohl ich die Buchungsbestätigung vorlegte, fand die Dame an der Rezeption dafür kein Wort der Entschuldigung. Letztendlich fand sich dann ein deutlich teureres Zimmer, das auch nur mit wenigen Stufen erreichbar war. Die Familienfeier in der gegenüberliegenden Kellerei war ein voller Erfolg der für die unprofessionelle Behandlung im Hotel entschädigte.
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