Liiv Mar - Natal Ponta Negra

Limpeza muito fraca

Hospedar-me no Liiv Mar foi uma das piores experiências que já tive em um hotel, e faço questão de compartilhar minha indignação para alertar futuros hóspedes sobre o descaso e a falta de profissionalismo desse estabelecimento. Após realizar meu checkout, percebi que havia esquecido minha máscara de dormir no quarto, em cima da cama, onde lembro perfeitamente de tê-la deixado ao acordar. Entrei em contato imediatamente com o hotel para recuperar o item, mas o tratamento que recebi foi inaceitável. A camareira foi enviada para procurar e, surpreendentemente, informaram que “não encontraram nada”. Insisti para que uma nova busca fosse feita e até pediram que a camareira gravasse um vídeo da procura, mas, novamente, disseram que o item não estava lá. Afirmo com total convicção que a máscara ficou no quarto e, diante das circunstâncias, não posso descartar a possibilidade de que houve negligência ou algo pior. O hotel, no entanto, mostrou-se completamente despreparado para lidar com a situação, recusando-se a assumir qualquer responsabilidade ou oferecer uma solução minimamente satisfatória. O sentimento é de impotência e revolta. Não apenas pela perda do item, mas pelo completo descaso e pela forma desrespeitosa como fui tratado. A sensação de que meus pertences não estão seguros em um lugar que deveria prezar pela confiança de seus hóspedes é inadmissível. Deixo aqui meu alerta: pense duas vezes antes de se hospedar no Liiv Mar. A experiência foi decepcionante, insegura e marcada pela falta de compromisso com o cliente. Esse tipo de postura é inaceitável em qualquer hotel que se considere sério.

No geral, gostamos e voltaríamos. No geral gostamos muito do liiv mar, quarto muito limpo, sem sinais de desgaste pelo tempo, tudo bem conservado. A única resalva foi o fórmulario pra check-in, que nao conseguimos preencher, no final dava erro e tinhamos que preencher tudo novamente. Falamos com o atendimento via WhatsApp e conseguimos resolver. Outra coisa que nao gostamos, foi o barulho do rooftop no período da noite, que encoava em todos os andares. Som altíssimo. Outra coisa que gostamos, eles disponibilizam uma maquina de lavar roupa sem custos, precisa apenas colocar os produtos de lavagem.

PIOR HOTEL DE PONTA NEGRA Nao possui recepcionista, a unica forma de acesso eh por qr code que deveria ser enviado anteriormente, fiz o check in online em um sistema pessimo e lento, após chegar nonquarto verifiquei que a cama de casal era pequena para um casal e nao dispinibilizam nem shampoo e nem sabonete, o minimo. O café da manha é apenas um kit snack com 1 opçao salgada, 1 opcao doce e 1 bebida. Deveriam deixar isso explicito no anuncio, pois não estava imaginando isso. Tentam economizar em tudo, gerando uma insatisfação enorme ao cliente. E por fim falei que gostaria de fazer late checkout e que estava disposto a pagar por isso, mas informaram que estavam lotados e que precisariam do quarto. Ao sair da dependencia informaram que se eu não saísse iriam cobrar late checkout. Enfim serciço e dependência pessima, me arrependi de ter reservado neste local. E tem mais, existe um barzinho em cima do hotel que fica com música alta até de madrugada, e no sábado de manhã usam instrumentos de reforma cono furadeira que foi o nosso despertador. QUE LUGAR RUIM pqp.

Auto atendimento não dá O Brasil não está preparado para auto atendimento. De madrugada chegaram "hospedes" falando alto e simplesmente ligaram uma caixa de som num volume altíssimo. Mas não tem pra quem reclamar. Não tem café da manhã. Pelo preço que paguei, deveria ter.322 por uma noite não volto.

Pessima experiencia. Não recomendo O sistema deles de atendimento digital eh pessimo. Não tem nenhum funcionário disponível pra resolver qualquer coisa lá. Café da manhã horrível. Me senti jogado lá e sem assistência alguma. Pessoas transitando com roupas íntimas pelos corredores e com os aptos abertos, me senti constrangido. Poucos lençóis e travesseiros. As vantagens são a localização e que lá eh um prédio novo e tudo limpo.