Mercure Paris Nanterre

L’hôtel est tout simplement magnifique et tout neuf, j’adore la deco,.. la literie est confortable, le personnel est sympathique. J’étais très satisfaite du petit dej aussi, tout ce dont j’avais besoin, vraiment rien à dire, je reviendrai

Quelle déception, un nouvel hôtel mais le service est à désirer! Chambre familiale donc 2 chambres attenantes de bonne taille mais salle de bain avec porte coulissante, derrière la porte, plein de moutons de poussières! Bravo la propreté ! On nous dit qu’on ne doit pas prendre de douche trop chaude car cela peut allumer les alarmes incendies! C’est la première fois que j’entends cela en arrivant dans un hôtel de haut standing! Ça tombe bien, l’eau est à peine chaude donc cela ne risquait pas d’allumer une alarme! Une des chambres avait un chauffage qui ne fonctionnait pas bien! Après l’avoir réglé à 23 degrés, cela n’a jamais chauffé la chambre. En plus, il s’est éteint pendant la nuit sachant qu’il fait -1 dégrée à l’extérieur soit 14 dégrée dans la chambre! Un scandale! Je fais le check out, on ne me demande meme pas si tout s’est bien passé ! Franchement pas terrible comme service, je passe quand même le mot à la réceptionniste et elle me dit: » il fallait nous le dire! On aurait changé de chambre! »Désolé, je ne peux pas prévoir que le chauffage s’arrête au milieu de la nuit ! Réveil assez déplaisant dans une chambre glaciale! En résumé, service pas à la hauteur des Mercure sachant qu’on a entendu la réceptionniste dire au téléphone à notre arrivée (20h30) «  je ne sais pas si les chambres sont faites ! «  mais enfin quel type d’hôtel et de service ! Si vous avez le choix, allez ailleurs !en quittant la chambre ce matin, le faux mur s’ouvre sur les tuyaux de l’hôtel !!