Pelagos Studios

Abbiamo soggiornato in questa struttura dal 24 al 28 luglio in una Suite Superior. La camera era tutto sommato adeguata: pulita, spaziosa e ben rifinita. L’unico appunto, a livello strutturale, riguarda la mancanza di un porta-asciugamano accanto al lavandino. Un dettaglio apparentemente piccolo, ma scomodo: ogni volta dovevamo lasciare l’asciugamano sul mobile (che si bagnava) o per terra, con il risultato che diventava inutilizzabile o ingombrante. Il vero problema, però, è stato il personale. Qualche giorno dopo la prenotazione avevamo chiesto di aggiungere una persona nella stanza, richiesta che è stata accettata e regolarmente pagata. Tuttavia, mentre eravamo in piscina, abbiamo assistito a una scena surreale: una delle ragazze della reception stava parlando con un’altra ospite seduta accanto a noi (senza riconoscerci) e stava raccontando fatti nostri, riferendosi a noi come “le rich kids di Milano” che volevano l’ospite in più senza pagare, descrivendoci come casiniste e “fuori dal mondo” solo perché al nostro arrivo avevamo chiesto se fosse possibile fare il check-in prima delle 14. Erano le 9 di mattina e, non avendo alternative, ci siamo dovute cambiare davanti a tutti gli altri ospiti, mentre le altre in un bagnetto di servizio con soffitto spiovente. A questo si aggiunge il fatto che nessuno si è offerto di aiutarci con i bagagli. Abbiamo dovuto trascinare da sole valigie da 23 kg su e giù per 2 piani di scale, sia al nostro arrivo (prima di avere accesso alla stanza), sia per raggiungerla, sia il giorno della partenza. Per una struttura che si definisce “accogliente”, è un dettaglio che lascia molto a desiderare. Per quanto riguarda la pulizia, è stata a dir poco incoerente. Un giorno abbiamo sistemato noi la camera e il bagno è stato comunque pulito. Il giorno dopo non abbiamo rifatto i letti, aspettandoci che venissero sistemati — in realtà si sono limitati a tirare su la coperta alla buona (abbiamo anche una foto a dimostrazione). Gli asciugamani lasciati a terra non sono stati sempre cambiati. A un certo punto, una di noi ha chiesto gentilmente un asciugamano pulito e la risposta da parte di quello che supponiamo fosse il responsabile della struttura è stata: “Non sono io la donna delle pulizie, se lo vuoi pulito esci dalla piscina e te lo vai a prendere giù.” Alla replica che questo tipo di servizio era piuttosto discutibile, ha aggiunto: “Le camere non si puliscono dopo mezzogiorno” — cosa non vera, perché abbiamo visto più volte il personale pulire anche nel pomeriggio. Infine, quando abbiamo fatto notare che si trattava di un servizio poco professionale, la risposta definitiva è stata: “Questo è un hotel 2 stelle, se volevate un buon servizio dovevate andare altrove.” Ora, il punto non è il numero di stelle, ma l’atteggiamento verso i clienti. Ci è mancato rispetto, accoglienza e trasparenza. L'impressione generale è stata di maleducazione, superficialità e totale mancanza di interesse verso l’ospite. La struttura, di per sé,

Hotel carino esteticamente e in buona posizione, ma il servizio è talmente scadente da rovinare completamente il soggiorno. All'arrivo, la nostra stanza non era pronta: abbiamo dovuto cambiarci in angoli nascosti dell’hotel prima di andare in spiaggia, senza alcun tipo di assistenza da parte del personale, che si è mostrato da subito scortese e maleducato. Nessuno ci ha aiutato con le valigie né ci ha dato indicazioni utili. Il personale ha sparlato di noi davanti ai nostri occhi, usando insulti e accuse totalmente infondate, convinti che non capissimo l’inglese. Un comportamento inaccettabile e umiliante. Durante tutto il soggiorno i letti non sono mai stati rifatti e gli asciugamani cambiati una sola volta ( abbiamo passato 4 notti in hotel ) Quando abbiamo chiesto gentilmente se fosse possibile avere asciugamani puliti, ci è stato risposto con un secco: “Andateveli a prendere.” Un’esperienza davvero spiacevole. Non torneremo mai più e lo sconsiglio vivamente a chiunque tenga un minimo alla qualità del servizio e al rispetto.

La struttura offre la soluzione hotel o quella "studio"; noi abbiamo optato per quest'ultima, potendo comunque usufruire della piscina dell'hotel di fronte. Un monolocale con un piccolo angolo cottura ( 2 piastre elettriche, un tostapane e un bollitore), con tutto l'essenziale per mangiare qualche pasto in tranquillità su un bel balcone, immersi in un rilassante giardino di olivi e fiori, ben curato (2 mini market vicinissimi, con prezzi accessibili). Con nostra sorpresa, a parte domenica e mercoledì, ci hanno rifatto la camera ogni giorno e cambiato 3 volte lenzuola ed asciugamani, come se fossimo in hotel. Gentilissimo il personale greco! Mancava solo una macchinetta per il caffè, ma sapendolo dai nostri tour operator (Karlitalia), ce la siamo portati da casa. Luogo molto tranquillo, con comodo parcheggio, con posizione strategica per girare l'isola ed alcuni localini vicini per cenare (Taverna Ovelix e Taverna Ammuodi, sul mare: cfr. recensioni). Consigliatissimo per famiglie e per persone che amano la tranquillità!

Alles perfekt