Дарья
December 29, 2024
Отвратительная работа сервиса! 20 декабря мною был забронирован и оплачен номер в отеле Гамма(Москва). По приезду в отель нам отказали в заселении, из-за того, что у нас при себе имелись только заграничные паспорта РФ. Заселиться в отель так и не получилось. В бронировании и подтверждении бронирования нет никакой информации о том, что для заселения в отель необходимо при себе иметь паспорт РФ. При попытке отменить бронь и вернуть денежные средства мне было отказано. При этом, связавшись с отелем, я получила информацию о том, что заявки на отмену моей брони они не получили. Что это вообще такое? Вы просто отказываете в возврате денежных средств, даже не пытаясь помочь в ситуации, в которую мы попали по вашей вине? Никому не буду рекомендовать ваш сервис, служба поддержки не работает, решать вопрос возможно только через чат, где на проблему закрывают глаза и просто отказывают.
Translate