Analamazaotra Hotel

Réclamation concernant notre récent séjour à Analamazaotra Hôtel - la nuit du 02 au 03 mars 2024 Nous souhaitons exprimer notre profonde déception concernant notre récent séjour à votre hôtel. Nous avions choisi votre établissement avec confiance, mais malheureusement, notre expérience a été loin d'être satisfaisante. Dès notre arrivée, nous avons constaté que l'eau chaude, un service essentiel, n'était pas disponible comme promis. De plus, nous avons été choqués de découvrir de la moisissure sur le plafond de notre chambre, ce qui pose un sérieux problème de santé et d'hygiène. Le lendemain matin, nous avons rencontré des difficultés encore plus graves lorsque l'eau a cessé de fonctionner à partir de 6 heures du matin. Malgré nos tentatives pour obtenir des informations à la réception, nous n'avons reçu aucune communication claire de la part du personnel. Nous avons été consternés par le manque d'initiative de l'hôtel pour résoudre rapidement le problème. Bien que le personnel ait distribué des seaux d'eau, la distribution a été chaotique et nous avons finalement reçu un seau d’eau froide, une heure après l'incident, après avoir attendu patiemment pendant une heure. En outre, nous avons été choqués par le manque de propreté de la literie, ce qui est inacceptable dans un établissement de votre calibre (3 étoiles). Nous nous attendions à un service irréprochable et à un respect total envers les clients, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. Nous sommes profondément déçus de cette expérience et nous espérons que vous prendrez des mesures pour remédier à ces problèmes et pour assurer une meilleure expérience à vos clients à l'avenir. Cordialement,