Fortebraccio

Prenotato una stanza con vista piscina ce ne hanno dato un’altra senza . Fatto notare subito la signora in reception mi dice che non può farci nulla , chiedo cambio stanza o risarcimento dice che non può. Documentando tutto e’ intervenuto Booking a mio favore ovviamente . Se potete andate altrove, zero attenzione alle esigenze dei clienti

Non conoscevo la struttura e l’ho prenotata per sfruttare uno smartbox che mi è stato regalato. Da lì la prima incomprensione, prenoto per una notte e mi rispondono che il mio cofanetto comprende 2 notti e quando chiedo informazioni alla receptionist, dà la colpa alla collega assente. Fa niente, chiedo quindi il costo di una seconda notte, con il loro sito aperto sul mio smartphone e la receptionist mi indica un costo superiore. Le faccio presente che avrei potuto prenotare con un click e sfruttare l’offerta che proponevano sul sito e mi viene detto che non è possibile perché sono un cliente già in struttura. Siccome non mi va di essere preso in giro, ho prenotato la seconda notte in una struttura poco distante. Ma vado avanti: Chiedo dei teli piscina, mi viene detto che costano 3€ e il giorno dopo li paghiamo 3,50€ L’aria condizionata non funzionava ma sembrava essere un problema noto comunicatoci solo la mattina successiva durante il check out. Quando chiediamo suggerimenti su dove cenare in zona (visto che il ristorante in loco non esiste più) ce ne suggeriscono uno "convenzionato", ma una volta li capiamo che non esistono sconti o agevolazioni per i clienti dell’hotel. Aggiungo anche che abbiamo avuto, il check in più rapido di sempre, ma non in senso positivo, magari due prole in più per spiegare i servizi disponibili (tipo la Spa), sarebbero stati gradite. Che dire, mi dispiace perché l'hotel è carino, la camera era graziosa e pulita, una bella piscina (anche se con il motore spento) una colazione più che adeguata. Direi un’occasione persa.. Peccato.

Io e mio marito abbiamo trascorso il capodanno in questa struttura prenotando un pacchetto di due pernottamenti, due accessi alla spa di un’ora l’uno, un aperitivo servito al tavolo ed il cenone pagando 600€ circa (escludi gli extra). Comincio dicendo che la struttura è carina, il personale molto cortese, la spa piccolina ma accogliente e ottima la colazione, però ci sono alcune cose da migliorare. Il primo giorno la spa era un po’ fredda ed il fatto che ci abbiano dato dei teli piuttosto che degli accappatoi non ha reso così rilassante l’esperienza. L’intrattenimento durante il cenone non è stato coinvolgente e le luci alte per tutta la sera non erano adatte a creare l’atmosfera giusta per il ballo. Il cibo discreto. Mi sono piaciuti soprattutto gli antipasti, ma sono stati serviti a buffet in una sala piccola per 150 ospiti che si accalcavano ai tavoli e non è stato entusiasmante fare la fila. Nella camera purtroppo c’era un odore molto cattivo a causa della fognatura. Nel complesso non siamo stati male, però non so se ci tornerei. Sicuramente d’estate con la possibilità di usufruire della piscina con vista sulla vallata dev’essere più bello. Il piccolo borgo di Montone posso dire di averlo trovato molto caratteristico.

Dal personale estremamente gentile alle camere con vista spaziale, dalle colazioni agli aperitivi, dalla scoperta del borgo di Montone alla piccola spa: e’ stato un Capodanno memorabile. Voto 0 invece a Tripadvisor che chiede di raggiungere 200 caratteri per pubblicare la recensione, quando basta poco per descrivere

siamo stati in questo bel hotel per l'ultimo weekend di novembre; il servizio è molto attento, sempre cordiali e disponibili, abbiamo apprezzato il fantastico aperitivo offerto, oltre le aspettative! le camere spaziose, pulite e d accoglienti, vista spettacolare sulle colline. Da tornare per godere della bella piscina esterna! super consigliato!

Discreto colazione scarna oltre a caffè e cappuccino solo da erogatore automatico In camera pavimento rovinato