Grand Eurhotel

Voglio cominciare dalle "cose" belle di questo posto, le persone. Partirò sicuramente elogiando Gabriele, il maitre, un professionista, sì, ma prima di tutto una persona gentile, di un'eleganza unica pur restando simpatico e alla mano, è stato un piacere avere a che fare con lui! Grazie, di tutto. Poi, i camerieri, Naffy e Stefano in particolare, pazienti, disponibili e sempre efficienti, vi auguriamo solo cose belle; Finisco complimentandomi con la cucina: sono 4 anni, da quando abbiamo i bambini, che giriamo strutture all inclusive e mai, e dico mai, abbiamo mangiato così bene e variegato. Di solito le pietanze in questi posti sono insipide e ripetitive, voi siete stati capaci di deliziarci, nella semplicità, ad ogni pasto! Grazie, davvero. Ora passiamo ad un'altra nota positiva della struttura, la vicinanza servizi-piscina-mare. È essenziale, soprattutto quando ci sono bambini piccoli, ma anche con anziani e disabili, che sia tutto a portata di mano. Dal momento in cui si arriva a piano terra ristorante/bar-piscina-mare sono praticamente attaccati! Comodissimo! Altre nota positiva (non completamente e poi spiegherò perché) è stata la nostra camera, una famigliare molto spaziosa! Un letto matrimoniale, un lettino, un letto a scomparsa, un lettino da campeggio e una cucina attrezzata "nascosta" in un armadio, con tutto il necessario per le emergenze (latte bambini all'alba, per esempio). L'unica "pecca" della camera era l'arredamento, forse da rivedere un pochino, soprattutto il bagno, parecchio datato! Per noi però è andato benissimo! Non avevamo grandi pretese, solo che funzionasse tutto tornando in camera solo per lavarsi e dormire! Un grazie va anche all'animazione, purtroppo con i bambini ci siamo goduti poco quella per gli adulti, ma per quel poco è stato molto piacevole! Mia figlia, poi, ha adorato le animatrici del mini club! Esmeralda, dolcissima! Ora elencherò velocemente le negatività, che spero aiutino a migliorare e non restino inutili. In piscina c'è completa anarchia. I posti sono pochi, la gente piazza i teli la mattina e se ne va in spiaggia. I ragazzi si tuffano di continuo, con il rischio quando c'è sovraffollamento che qualcuno si faccia male. La bagnina c'è ma è come se non ci fosse. Più e più volte ho visto gente dovergli dire di intervenire e questo è assurdo, per me, essendo il suo lavoro. Mi dispiace ma serve una figura più "forte", che sappia il fatto suo. Poi, un appunto alla reception, al direttore. Dal momento in cui crei un disagio, direttamente o meno, ai tuoi ospiti, è tua premura oltre a scusarti, a recuperare in qualche modo. Se per giorni ho il divieto di balneazione, se per giorni sono obbligata con due bambini a spostarmi in altre spiagge per fare un bagno, nonostate io abbia pagato un servizio in spiaggia, evitate magari di mettere il check-out rigorosamente alle 10! Nessuno vi ha chiesto rimborsi ( cosa che avremmo potuto fare, calcolando che per giorni siamo dovuti stare sulle sedie del bar della pisc

Ci siamo trovati molto bene. I nostri ringraziamenti soprattutto al team della sala delfino per la cortesia e disponibilità riservataci. Speriamo di rivederci presto. Il gruppo Pina di Milano

Ho soggiornato dal 11 al 14 maggio in occasione del Torneo Scacchi Scuola insieme ai miei studenti. L'hotel è vicino al Pala Dean Martin, al capolinea del bus ed è sul mare. Le camere sono pulite, ampie e molto luminose. Presentano un ampio balcone con vista panoramica ed hanno una cucina all'interno. Nonostante fosse presente un numero ingente di scuole, il personale della reception si è mostrato gentile, celere, professionale ed attento ad ogni nostra minima richiesta. Infine abbiamo pranzato nella sala Delfino dove siamo stati accolti e coccolati dal metr Gabriele ed il suo staff, che ci hanno servito con tanto garbo, gentilezza ed accuratezza. Tutti e 3 i pasti sono stati di qualità e le porzioni abbondanti. La cucina ottima, tipica e di qualità. Il servizio altamente professionale, ma soprattutto delicato nello stabilire eventuali relazioni tra cliente e personale di sala.

Abbiamo soggiornato in quest'hotel nel weekend 26/27 Aprile per la partecipazione alla gara Nazionale di Karate. Siamo arrivati il sabato pomeriggio e siamo stati accolti in pessimo modo dal personale della reception: inizialmente non trovavano i nostri nominativi, una volta risolto questo problema, per loro incompetenza, abbiamo chiesto un cambio di una persona da una stanza all'altra ed anche in questo caso il personale si è rivolto con arroganza, infastidito dalla richiesta. In stanza avevo la necessità di accendere il frigo per la conservazione di alcuni farmaci, chiamo la reception e mi rispondono che non si può ancora accendere il frigo e che dovevo attendere qualche ora; il frigo non è mai stato acceso e mi sono dovuta rivolgere al personale del bar che invece si è sempre mostrato gentile e garbato. Professionalità, efficienza e gentilezza sono state protagonisti del ristorante. Ho messo 2 stelle per il personale della reception e per le camere un po' datate.

I had the misfortune of staying there the week of August 15th 2024. It was a nightmare week. In 25 years I have been to many establishments, I am not very demanding, but I have never seen worse. I stayed there with my 2 daughters and with 2 severely disabled people recognized by documents (my mother and my brother), they demanded the club cards from them too (first time this has happened to me in 25 years). At the restaurant we found ourselves without a table, the reception blamed the restaurant managers and vice versa they blamed the reception, I was in the middle of driving for kilometers to deliver messages because they were not connected by telephone. The manager refused to meet me, the reception told me that everything he had to say he told my travel agency. They had assured us that they had a wheelchair for disabled people that allowed them to bathe, well indeed there was one, but it was for children and had a flat tire. They forced my brother to undergo a depressing and mortifying show, that of seeing me drag him like a sack of potatoes in front of all the guests, they helped me only the first day, then they disappeared. "They" place the disabled in the outer corner and away from the sea, perhaps because for "them" the disabled are to be hidden, or simply to have as many umbrellas as possible in the front row to sell at a surcharge. The entertainer organized a treasure hunt where the guests had to bring the photo of "an invalid in a wheelchair" on the stage, the next phase to directly bring "the invalid with the wheelchair under the stage". I'm not making anything up, it's all documented and I have witnesses. I argued with the waiter who was assigned to our table, because he was looking for a "gift" that I didn't give him compared to others and consequently he started to play tricks on us. The room dedicated to the disabled does not have a bathroom suitable for them, in fact you can't close the door, unless a able-bodied person stays in the bathroom. The consequence is that I had to swap the rooms, my triple with the double for disabled people, I had to do it alone, because after 2 days no one came to make the beds. I found a cockroach in the bathroom as soon as I arrived, of which I attach the photo. Everything negative, the only positive notes were Mrs. Anna in charge of the restaurant and the chef who cooked very well and I assure you that he used quality products. I have listed ONLY the main inconveniences, I don't want to go on too long. I forgot! The whole family got an intestinal virus. To those reading this review, I absolutely advise you not to make our mistake, don't go there!!

A very bad experience, we are staying in this structure this week, terrible food so much to feel sick, terrible beach service practically everyone attached, room left open after cleaning., unacceptable. The only positive note is the breakfast, compliments for the desserts for the rest not classifiable