Villa Cicolina

Sehr gepflegtes Anwesen mit super nettem personal und geschmackvoll eingerichtete Zimmer … das Haus eigene Restaurant ist ausgezeichnet…. Wir würden auf jeden Fall wieder kommen… Mille Grazie an das Team das ihr uns Unseren Toskana Urlaub versüßt habt…

Una lástima que nuestra estadía de 3 noches en este sitio tan lindo, se hubiera visto empañada por fallas en las instalaciones del cottage en que nos quedamos (calefacción defectuosa en la habitación y mala sintonización de la señal de TV satelital, que si bien a la postre se resolvieron, demostró descuido en alistamiento de la facilidad) y personal inexperto que no supo manejar adecuadamente en nuestro caso la comunicación y relación con el huésped, y que implicó por ejemplo que nos llamaran a “des reservarnos” de nuestra cena previamente agendada, por darle prelacion en la disponibilidad a un grupo grande de huéspedes, o que una vez solucionado esta punto nos dieran un postre diferente al previsto en el menú reservado (claramente por insuficiente disponibilidad y otra vez por preferencia al grupo grande), situaciones que por momentos nos hicieron sentir huéspedes de segunda categoría. Si bien finalmente los inconvenientes se resolvieron favorablemente una vez nuestra consultora de viajes (cliente asidua y conocida entendemos de los dueños, interviniera telefonicamente) y se ventilaron por nuestra parte estos puntos con la administración del hotel, junto con una disculpa que valoramos (además de una botella de vino de cortesía y un pequeño descuento), claramente esto es algo que no puede pasar en un hotel de este perfil y costo. No es aceptable.