Castello di Montegridolfo Spa Resort

Mi dispiace dare una recensione così terribile, ma è il riflesso di come alla fine mi hanno trattato. Il personale è stato inizialmente gentile e la location è bella, ma troppe pecche. Arrivati abbiamo scoperto che solo le valige con i bambini possono salire con il caddy, mentre con il cagnolino sono dovuta salire a piedi. Nonostante sia un hotel a 4 stelle e non economico non è previsto il servizio di consegna bagagli in stanza. La ragazza della reception gentilmente ci ha aiutato nonostante avessi detto che non ce ne era bisogno e prendendomi una valigia molto bella di mio figlio dalle mani l'ha fatta accidentalmente cadere sull'acciotolato sconnesso di fronte all'hotel, causando un graffio profondo nella plastica sul davanti. Quando mi sono accorta del danno, l'ho fatto presente in hotel e successivamente ho scritto una mail per chiedere un risarcimento, spiegano l'accaduto senza l'intento di accusare nessuno e ho spiegato anche il valore affettivo (oltre che economico) della valigia che ho regalato a mio figlio. Mi è stato risposto risposto freddamente senza nessuna empatia che ero stata io a far cadere la valigia e che pertanto "mancando rapporto causa effetto" per quanto assicurati non mi avrebbero rimborsato nulla. Ho riscritto ribadendo come fossero andati i fatti senza ricevere alcuna risposta: davvero non ho parole. Dove è tutta la gentilezza che avete mostrato durante il soggiorno? Aggiungo che la notte non si poteva stare con il condizionatore acceso nonostante il caldo perché rumorosissimo. Un condizionatore di una marca sconosciuta non all'altezza di un hotel così. Il problema è che dato il caldo della stanza abbiamo tenuto le finestre aperte non munite di zanzariere e siamo stati letteralmente massacrati dalle zanzare. Infine uno Spritz in piscina a 10 euro al banco e con solo qualche patatina presa self service mi e' sembrato eccessivo. La granita al limone casereccia era invece buona e valeva i 5 euro. Colazione al di sotto delle aspettative: pane e focaccia stoppose. Nulla di sorprendente.

Essendo un hotel diffuso, la mia esperienza potrebbe essere controcorrente ed è sicuramente legata a quanto da me provato. Abbiamo soggiornato in una camera distaccata, vicino alla piazza centrale del borgo. Piuttosto piccola e angusta, soprattutto il bagno (non c'era lo spazio fisico per usare il WC, letteralmente appiccicato alla doccia). In stanza faceva un caldo infernale, e i condizionatori erano delle "cinesate" talmente rumorose da rendere impossibile dormire con gli stessi accesi. Quindi o caldo mortale, o finestre aperte e rumori (compresa la musica del ristorante vicino). Molto bella la struttura centrale, la piscina e ottima la colazione. Personalmente l'ho trovato inadatto a 4 stelle e soprattutto alla cifra pagata per notte.

tutto impeccabile , posizione tranquilla e riservata , piscina panoramica bellissima , persone davvero gentili e molto accoglienti , grandi spazi comuni, colazione allucinante , Crstina ci ha viziati in ogni modo , qui ci si sente davvero coccolati in tutto!!!

Bellissimo pulito e finalmente con personale educato cordiale presente e formato . La pace assoluta per chi vuole riposarsi . Una colazione a buffet dolce e salata ottima abbondante con prodotti casalinghi . Mi mancano 24 caratteri per completare la recensione se no non la pubblicano . Ecco ora ci sono

Un soggiorno perfetto ! Abbiamo passato 3 giorni di relax assoluto , il castello e'molto bello e restaurato nei minimi particolari e con gran gusto, la nostra camera molto piacevole, la piscina bellissima, la vista tutto intorno mozzafiato, la prima colazione super, anche il ristorante del borgo Accademia molto buono , ma il mio plauso maggiore va al personale : tutte ragazze disponibili , garbate e sempre sorridenti ... Un servizio ineccepibile , non desideriamo altro che tornare !

Beautiful building, very comfortable but above all very kind and helpful staff Large, well-kept and welcoming rooms ... very inviting lounges for reading and relaxation To be recommended and recommended to everyone

La location è molto bella, all'interno di un borgo storico cinto da mura. Non abbiamo trovato però accettabile aver dovuto far dormire i nostri bimbi su un divano letto tutto sgangherato e cigolante. La colazione è stata molto deludente, con molti prodotti non disponibili e croissant completamente rinseccoliti. Rapporto qualità prezzo molto basso.

un giorno passato benissimo con la tranquillità che cercavo ,personale gentile, ottimo cibo davvero ,consigliato ,la pulizia ottima se si vuole passare una vacanza nel segno della pace assoluta super consigliato ottimo ottimo

Location unica, è sicuramente tra i borghi meglio conservati/ristrutturati d'Italia, l'Hotel è del genere ''diffuso '' per cui oltre al corpo centrale , palazzo Viviani, ci sono stanze negli edifici vicini. Noi abbiamo soggiornato nel palazzo Viviani e le stanze da letto sono in linea con l'ambiente con il pregio, almeno per me, di avere dei letti comodi extra large e ben tenuti oltre al fatto di essere molto spaziose. Personale gentile e disponibile, servizio di golf car ineccepibile (non si entra con le auto se non per scaricare i bagagli) e sempre disponibile. Siamo tra il verde e non mancano gli insetti: io attrezzerei qualche finestra con zanzariere ma sembra che non si possa. Un plauso all'Osteria dell'Accademia, il ristorante dell'Hotel: piatti ben presentati e di ottimo livello, dessert ''pericolosi per la salute'' ma si deve assolutamente rischiare; personale ben preparato, gentile e disponibile. C'è una bella piscina a disposizione. Che dire, io ci tornerei presto, al gestore dell'Hotel consiglierei l'intervento per la protezione dagli insetti, un richiamo al personale delle pulizie delle stanze (frigo bar non rifornito), e studiare una migliore sistemazione per la colazione che ho trovato buona, ben variata, ma sistemata in uno spazio non in linea con tutto il resto.