Grand Hotel Tettuccio

1 ώρα απόσταση από την Φλωρεντία. είχαν μετατρέψει το 2κλινο σε 3κλινο προσθέτοντας ένα κρεβάτι με ότι αυτό συνεπάγεται για την άνεση μέσα στο δωμάτιο. Καθαρό μεν το δωμάτιο , το πρωινό φτωχό με λίγες αλλά καλές επιλογές και το δείπνο στο εστιατόριο μπορούσε να ήταν καλύτερο. Το προσωπικό δεν γνώριζε Αγγλικά.

Un’esperienza assolutamente disastrosa, che merita di essere raccontata per mettere in guardia altri malcapitati. Siamo arrivati a mezzanotte, una famiglia di quattro persone con due bambine, e con nostro grande stupore ci è stato richiesto di pagare anticipatamente al check-in, una prassi incomprensibile e decisamente poco professionale, considerando che il pagamento dovrebbe avvenire al momento del check-out. Una scelta che già da sola mette in evidenza l’assoluta mancanza di trasparenza e fiducia nei confronti degli ospiti. Una volta entrati nelle camere, le sorprese continuano: il frigo spento e privo di qualsiasi bottiglia d’acqua, la temperatura gelida, e le coperte datate e impregnate di un cattivo odore, rendendo l’ambiente particolarmente sgradevole. La situazione è ulteriormente aggravata dalla persistente puzza di fognatura che invadeva il bagno, un dettaglio che avrebbe dovuto essere risolto da tempo ma che, evidentemente, è stato trascurato. In considerazione della bassa stagione, avevamo richiesto, con assoluta discrezione, la possibilità di posticipare la partenza di qualche ora. La nostra richiesta è stata categoricamente respinta senza alcuna motivazione plausibile, dimostrando una totale mancanza di attenzione e ospitalità. Al momento del check-out, la vera e propria ciliegina sulla torta: chiediamo la fattura, e ci viene risposto che la ricevuta fiscale era già stata emessa il giorno precedente al check-in, e che non era possibile modificarla. Nonostante la nostra proposta di emettere una nota di credito, il personale è rimasto silente, mostrando un atteggiamento di totale indifferenza e arroganza. La receptionist più anziana, in particolare, si è distinta per la sua totale mancanza di disponibilità, rispondendo sistematicamente con un “no” secco senza neanche degnarci di uno sguardo, continuando a fissare lo schermo del computer come se nulla fosse, dimostrando un’insopportabile arroganza e disinteresse nei confronti degli ospiti. Alla fine, ci siamo trovati costretti a lasciare la struttura senza una fattura e senza nemmeno un saluto da parte del personale. Abbiamo pagato 150 euro a notte per ogni camera (ne avevamo due), una cifra decisamente sopra la media, ma il servizio ricevuto è stato non solo mediocre, nonostante il prezzo più alto del 30% rispetto ad altri hotel della stessa categoria contatti per la stessa notte .Un’esperienza che ci ha profondamente delusi e che non consigliamo in alcun modo.

Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, alles ist sauber, gute Bette und ausgezeichnete Bettwäsche. Beim Frühstück fehlte mir ein bisschen Gemüse.