Grand Hotel Tettuccio

Un’esperienza assolutamente disastrosa, che merita di essere raccontata per mettere in guardia altri malcapitati. Siamo arrivati a mezzanotte, una famiglia di quattro persone con due bambine, e con nostro grande stupore ci è stato richiesto di pagare anticipatamente al check-in, una prassi incomprensibile e decisamente poco professionale, considerando che il pagamento dovrebbe avvenire al momento del check-out. Una scelta che già da sola mette in evidenza l’assoluta mancanza di trasparenza e fiducia nei confronti degli ospiti. Una volta entrati nelle camere, le sorprese continuano: il frigo spento e privo di qualsiasi bottiglia d’acqua, la temperatura gelida, e le coperte datate e impregnate di un cattivo odore, rendendo l’ambiente particolarmente sgradevole. La situazione è ulteriormente aggravata dalla persistente puzza di fognatura che invadeva il bagno, un dettaglio che avrebbe dovuto essere risolto da tempo ma che, evidentemente, è stato trascurato. In considerazione della bassa stagione, avevamo richiesto, con assoluta discrezione, la possibilità di posticipare la partenza di qualche ora. La nostra richiesta è stata categoricamente respinta senza alcuna motivazione plausibile, dimostrando una totale mancanza di attenzione e ospitalità. Al momento del check-out, la vera e propria ciliegina sulla torta: chiediamo la fattura, e ci viene risposto che la ricevuta fiscale era già stata emessa il giorno precedente al check-in, e che non era possibile modificarla. Nonostante la nostra proposta di emettere una nota di credito, il personale è rimasto silente, mostrando un atteggiamento di totale indifferenza e arroganza. La receptionist più anziana, in particolare, si è distinta per la sua totale mancanza di disponibilità, rispondendo sistematicamente con un “no” secco senza neanche degnarci di uno sguardo, continuando a fissare lo schermo del computer come se nulla fosse, dimostrando un’insopportabile arroganza e disinteresse nei confronti degli ospiti. Alla fine, ci siamo trovati costretti a lasciare la struttura senza una fattura e senza nemmeno un saluto da parte del personale. Abbiamo pagato 150 euro a notte per ogni camera (ne avevamo due), una cifra decisamente sopra la media, ma il servizio ricevuto è stato non solo mediocre, nonostante il prezzo più alto del 30% rispetto ad altri hotel della stessa categoria contatti per la stessa notte .Un’esperienza che ci ha profondamente delusi e che non consigliamo in alcun modo.