Alpotel Dolomiten

Buongiorno, io e Antonella ci siamo trovati molto bene presso il vostro Hotel, bella location, personale gentile, colazione super in super sala. Stanza bella e pulita. Cibo buono, forse speravamo più menu locale (non solo 1 serata dedicata al Trentino), ma comunque ricco .

Io, il mio compagno e la mia cagnolina abbiamo pernottato in questo hotel inizio giugno, in una junior suite e con mezza pensione (la stanza più costosa tra quelle che ci hanno proposto). In tutta onestà mi aspettavo molto di più vista la premessa. Il personale in accoglienza è cortese e la location molto ampia e curata come arredo… peccato ci siano diversi nei da segnalare. Primo fra tutti la mancanza di attenzione verso le esigenze specifiche dell’ospite: essendo in gravidanza avevo chiesto, con largo anticipo, la massima attenzione rispetto ad alcune restrizioni alimentari. Non solo ogni singolo giorno dovevo ricordare io di non inserire nel mio piatto verdure, aromi o frutta se crudi, ma pure su esplicita richiesta purtroppo non c’era attenzione e difatti quasi sempre le portate mi venivano date con delle cose che non avrei potuto mangiare contaminando il piatto. Purtroppo oltre a questo, per due volte abbiamo trovato degli insetti morti nel piatto: rispettivamente una cimice nelle verdure cotte e uno scarafaggino nella frittata. Mi aspettavo uno sconto per scusarsi o quantomeno che ci offrissero l’unico caffè che abbiamo preso la sera durante la permanenza e invece nemmeno quello. Pulizia della stanza pessima e difatti abbiamo convissuto con peli e capelli dei giorni precedenti e ogni giorno ce n’era una: il primo mancava il phon in stanza, più volte ci hanno cambiato gli asciugamani ma dimenticandosi che eravamo in due (mettendoci solo un set) e anche il sapone non ce l’hanno mai ricaricato autonomamente, ma solo su richiesta una volta finito sia in doccia che nel lavandino. PULIZIA, IGIENE E ATTENZIONE PER IL CLIENTE veramente SCARSE. L’unica cosa davvero soddisfacente è stata la colazione anche se, quando ho chiesto la possibilità di avere delle uova strapazzate ben cotte, non sono stata accontentata. Mi aspettavo inoltre che il personale ci chiedesse se volevamo la Trentino guest card appena arrivati e invece ho scoperto della sua esistenza leggendo una locandina in ascensore. La fregatura è che ormai in quelle zone chiedono più che altro la Paganella Card per le agevolazioni ma ovviamente questo hotel non ha la convenzione. Mi spiace, ma il sorriso non basta. Ci son troppe cose da migliorare. Torneremo nelle zone di Molveno ma non certo in questo Hotel dove l’attenzione per il cliente è pari a 0

Ho alloggiato in questo hotel con il mio compagno e il cane. Camera a dir poco orrenda, tenuta male e soprattutto molto piccola, avendo anche un cane non c'era spazio neanche per appoggiare la sua cuccia... la parte nuova dell'hotel sembra completamente diversa ma noi eravamo nella parte vecchia purtroppo e non la consiglio. buffet della colazione molto valido. abbiamo approfittato di fare una cena in hotel al prezzo di 25 euro..." buffet di antipasti" non esisteva, c'erano solamente delle carote, era tutto finito e non hanno mai rimpiazzato, lo chiamerei più "verdure miste" piuttosto che buffet di antipasti. con i piatti è iniziato il terrore, canederli li ho mangiati solo perche avevo fame, la faraona non si mandava giu da quanto era dura e secca, il vino della casa era allungato con acqua, sapore acido lo abbiamo lasciato tutto li (e lo abbiamo anche pagato). cena SCONSIGLIATA, qualità pessima e i camerieri hanno fretta di mandarti via dalla sala. un po da rivedere....

Delusione sotto tutti i punti di vista. L’hotel è posizionato in centro paese ma diciamo che la visuale non è delle migliori. Accoglienza pessima in reception, dove un ragazzo giovane si dimostra quasi disturbato dalla presenza di nuovi ospiti. Stanze larice claustrofobiche, con moquette vecchia e con copriletto vecchio e tendente allo sporco. Aggiungiamo il fatto che abbiamo avuto la fortuna di avere un vicino che si è recato in qualche lunga passeggiata tardo pomeridiana lasciando in stanza un cane che oltre ad ululare senza sosta graffiava sulla porta. Ascensore imbarazzante, con sistema di prenotazione che si usava forse 20 anni fa: fatto sta che i tempi di attesa erano lunghissimi (credo che nemmeno ai grandi magazzini Lafayette con accessi di migliaia di persone si attendesse così tanto). Zone comuni lasciate allo sbando con bambini che scorrazzano senza un se e senza un ma. Prezzo del tutto ingiustificato, tutto questo mi porta a dire con sicurezza che non tornerò mai più.

La struttura è accogliente ed offre numerosi servizi (dal parcheggio gratuito alla stanza giochi per bimbi). Il ristorante è di buona qualità… prezzi non bassissimi ma del resto è una meta turistica. Non ho gradito invece trovare in più posti della stanza capelli (non nostri per terra). Posizione a due passi dalla cabinovia.