Ariston Lake View Hotel

Abbiamo trascorso cinque giorni in questo magnifico hotel, personale molto cordiale e pietanze ottime. Servizio shuttle molto comodo e puntuale per arrivare sulle piste da sci. Da ritornarci sicuramente, in quanto qualità prezzo davvero ottimi

Siamo stati nell'agosto dell'anno scorso; stanza standard con un balconcino da cui si accedeva dal bagno con una vista spettacolare sul lago. Ho chiesto due cuscini alti e ho dovuto sollecitarli per ben due volte ma comunque ne è arrivato solo uno perchè l'altro era basso come quello già a ns. disposizione. Nella stanza c'era un frigo incassato ma sembrava che non funzionasse; abbiamo avvisato la direzione che, dopo un bel pò, c'e l'ha sostituito mettendocene uno esterno e, anche li, abbiamo dovuto noi chiedere che ci dessero un'altra chiave magnetica altrimenti, ogni volta che lasciavamo la stanza, il frigo si sarebbe spento ma, la cosa più assurda è che, tolto il frigo ad incasso ho provato ad usare la presa con il mio phon personale per scoprire che non era il frigo rotto ma l'impianto elettrico rinnovato era sbagliato avendo inserito anche la presa del frigo dentro allo schema elettrico di quelle che dovevano spegnersi una volta tolta la scheda magnetica: assurdo. Fatto presente alla Direzione mi hanno detto che era impossibile ma fatto stà che così era; avrebbero potuto venire a verificare subito ma, nulla. Ma il cliente non ha sempre ragione? soprattutto davanti all'evidenza? Parcheggio un pò scomodo. Quest'anno, andando in altro hotel sempre nel Trentino ho scoperto che la Guest Card è compresa nella tassa di soggiorno e pertanto gli hotel ne sono provvisti e devono offrirla ai loro clienti a sentire l'ufficio del turismo; ma, in questo albergo, non ci è stata offerta. Ne avevamo diritto? E' il cliente che deve chiederla o fa parte dei servizi che sono a disposizione del cliente e che quindi gli vanno offerti una volta fatta l'accettazione? Ottima la colazione