Hôtel Diana Restaurant & Spa by HappyCulture

Cet hôtel répond à nos attentes. Très pratique surtout lorsque l on a un séminaire sur place Le restaurant est ouvert tard le soir Par contre le service au restaurant a été trop long et la nourriture pourrait être plus fine

Hotel veel kamers, ontbijtbuffet redelijk van kwaliteit, wordt langzaam aangevuld, zwembad mooi, whirlpool deed het niet. Bed prima beetje te hard, personeel vriendelijk en behulpzaam. Restaurant beetje gedateerd, kleine keuze in menu

FUYEZ ! RUN ! Je n'ôterais pas l'aspect esthétique et culinaire de l'hôtel qui sont très bien mais pour le reste, fuyez ! J'ai organisé un séminaire professionnel pour 60 personnes en septembre 2024, le service client = ZERO ! à revoir totalement et je pèse mes mots. Avant tout, ce sont des VOLEURS qui ne veulent pas rembourser un trop perçu de 1500 €. De plus, ils facturent des prestations non utilisées ou annulées avant séminaire. La qualité d'accueil est inversée, c'est à dire que c'est vous, le client, qui êtes au service de l'hôtel et non l'inverse. C'est à vous de vous plier aux exigences du service commercial et de restauration et pas eux. Pour un 4**** et un groupe de 60 personnes, ce n'est ni professionnel, ni acceptable. Si vous travailler dans l'évènementiel, vous savez qu'il y a toujours des aléas. Dans cet hôtel ce n'est pas concevable et surtout pas possible ! 20 ans d'expérience dans l'organisations de séminaires partout en France, nous n'avons jamais été traité de la sorte, même les convives étaient choqués. C'est la première fois que cela m'arrive et c'est surtout la première fois que je me dois de laisser un commentaire de cet ordre. Ca peut arriver à tout le monde d'avoir un mauvais jour mais là c'est la mentalité de l'établissement qui est comme ça. Si vous apprécié d'être traité comme une vache à lait, qui n'a pas son mot à dire et qui vous parle comme un enfant de 4 ans, alors, vous serez ravis ! FLEE! RUN! I wouldn't take away the aesthetic and culinary aspect of the hotel which are very good but for the rest, run away! I organized a professional seminar for 60 people in September 2024, customer service = ZERO to be completely reviewed and I weigh my words. Above all, they are THIEVES who do not want to reimburse an overpayment of 1500 €. In addition, they invoice for unused or cancelled services before the seminar. The quality of welcome is reversed, i.e. it is you, the customer, who are at the service of the hotel and not the other way around. It's up to you to comply with the requirements of the sales and catering service and not them. For a 4**** and a group of 60 people, this is neither professional nor acceptable. If you work in the event industry, you know that there are always hazards. In this hotel it is inconceivable and especially not possible! 20 years of experience in organizing seminars all over France, we have never been treated like this, even the guests were shocked. It's the first time that this has happened to me and it's especially the first time that I have to leave a comment of this kind. It can happen to anyone to have a bad day but here it's the mentality of the establishment that is like that. If you appreciate being treated like a cash cow, who has no say and who talks to you like a 4-year-old, then you will be delighted!