A-Rosa Ifen Hotel Kleinwalsertal

Zum zweitenmal in diesem Hotel genächtigt und ich muss sagen, das geht besser. Grundsätzlich ist es ein schönes Hotel in toller Lage. Die Angestellten sind nett, das Ambiente insgesamt sehr ansprechend. Aber in einem Haus, das bei *********** als 5-Sterne Hotel gelistet wird, erwarte ich doch mehr. Ankunft im Hotel und Check-In verlief recht reibungslos. Auto wurde auf Nachfrage geparkt - im letzten Juni wurde es noch von sich aus angeboten. Das Angebot nach Hilfe mit dem Gepäck haben wir abgelehnt, so viel war es nicht. Einen Hinweis zur Lage des Zimmers (Junior Suite) und wie man dahin gelangt gab es leider nicht. Das wäre evtl. nett gewesen, auch, wenn realisiert wurde, dass wir bereits einmal zu Gast waren. Beim Check-Out wurde die TG zusätzlich berechnet, obwohl sie in unserem Package beinhaltet war. Ein Schelm, der Böses denkt… Beim Betreten des Zimmers war alles soweit ok, es machte einen sauberen (ersten) Eindruck. Beim genaueren Hinsehen fiel jedoch auf, dass sich in der Nespresso-Machine noch die gebrauchte Kapsel vom Vorgänger befand (so genau musste man eigentlich nicht schauen, der Hebel war noch unten ) und, dass sich in der Minibar eine halbvolle Wasserflasche befand. Hm, schon nicht lecker… ansonsten war aber alles ok im Zimmer, ich fand auch gut, dass man auswählen konnte, ob das Bett abends extra aufgedeckt werden sollte oder nicht. Als Tipp ans Hotel noch: ggf. die musikalische Beschallung der Terrasse am Morgen (gefühlt 8Uhr) überdenken, da diese sehr laut Richtung der Zimmerbalkone geht und bereits bei gekippten Fenstern sehr deutlich IM Zimmer zu hören ist. Zudem sollten künftig notwendige Gartenarbeiten inkl. Benutzung der Kettensäge (o.ä.) eher auf den Nachmittag gelegt werden. Manche möchten doch auch um 8:30Uhr noch schlafen. Zum Pool: Der Outdoor Pool ist eindrucksvoll. Allerdings sind wir nicht darüber hinweggekommen, dass er tatsächlich um 18Uhr bereits schließt. Mir fielen auch keine triftigen Gründe hierfür ein. Das ist schon sowas wie lange Zähne machen und dann doch nicht liefern. V.a. weil es zahlreiche Promofotos im Dunkel mit dem vorhandenen Kaminfeuer gibt. Einfach schade und von anderen Häuser dieser Kategorie sind wir das anders gewohnt. Der Indoorpool ist zwar länger geöffnet, aber - wenn auch sehr schön - keine echte Alternative zum Infinity-Pool draußen. Nicht erschlossen hat sich mir auch das Badetuch-System. Ich kenne entweder genügend Tücher auf dem Zimmer, um sie zum Pool mitzunehmen (Tasche hierfür war da) oder Tücher am Pool. Auf dem Zimmer gab es keine zusätzliche und auch am Pool gab es nicht zuverlässig welche (z.B. NICHT an einem Nachmittag unseres Aufenthaltes). Die (etwas versteckt) zur Verfügung gestellten Bademäntel hatten z.T. auch ihre besten Zeiten hinter sich und waren deutlich abgenutzt. Die Speisen waren qualitativ in Ordnung. Schön war, dass es fast immer einen regionalen Bezug zur Herkunft gab. Sehr positiv anzumerken ist, dass es bis 11Uhr Frühstück gibt. Das kenne ich kaum so

Wir kennen das Hotel aus früheren Besuchen. Allerdings vor dem Verkauf an die Arosa-Kette und damit ist das positive schon erledigt. Das Hotel ist eine totale Enttäuschung und bietet absolut keinen 5* Service an. Die meisten Mitarbeitenden sprechen kein Deutsch nur Englisch, der Roomservice nicht mal Englisch und ist teilweise sehr unfreundlich. Man muss sich selber um alles kümmern und erhält fast keine Unterstützung. Es fehlt an Führung und das Hotel hat daher keine "Seele". Es beginnt beim Check-in, wo nicht einmal ein Gepäckservice vorhanden ist. Es heisst nur Help yourself, da vorne stehe die Gepäckwagen! Im Zimmer dann die grossen Überraschungen, Flecken auf den Teppichen, Löcher in den Badetüchern, zerrissene Morgenmäntel. Gebuchtes Zimmer nicht erhalten (Gartensicht) sondern Blick auf den Parkplatz. Das Haus ist an allen Ecken in die Jahre gekommen und wird nun auch nicht mehr vertuscht. Wir haben soeben den Urlaub im Arosa Gardasee storniert. Nach der Erfahrung im Ifen geben wir das viele Geld lieber in einem anderen Unternehmen aus

Sauberkeit: Alles in Allem sehr sauber. An ein paar Stellen könnte besser geputzt werden aber bei der Menge an Zimmern eine gute Leistung. Von Silberfischen aus vorherigen Bewertungen und starke Verschmutzung war keine Spur (hatten ein DZ Superior im 2. Stock) Personal & Service: Es gab einige sehr freundliche Mitarbeiter vor allem im Restaurant. Einige andere waren nicht ganz so sympathisch aber immer höflich und niemals unfreundlich. Sehr positiv möchte ich an dieser Stelle noch Sascha vom Spa-Bereich erwähnen. Die Massage bei ihm war super und er weiß wie es geht und hilft gezielt bei Verspannungen und Co. Zustand: Hier gab es nichts zu bemängeln. Alles auf 5-Sterne Niveau. Der Spa-Bereich ist super aber man sollte beachten, dass die Liegemöglichkeiten am Durchgang liegen und es somit etwas lauter werden könnte wenn viel los ist. Ansonsten große Auswahl an Saunen und Pools und schicke Einrichtung. Das Parkhaus kostet 13€ am Tag. Sollte meiner Meinung nach umsonst sein. Die Zimmer sind gut gedämmt und man hört kaum Umgebungsgeräusche bei geschlossener Türe und Fenstern. Die Betten sind etwas härter (für mich persönlich perfekt) und die Kissen sind eventuell dem ein oder anderen etwas zu hoch, vor allem bei Bauch- oder Rückenschläfern. Umgebung: Tolle Lage. Viele Bahnen mit dem Auto in 5-25 Min erreichbar.

Avis un peu partagé. Nous étions globalement satisfaits mais certains points ne sont pas dignes d’un hôtel de ce standing. *** Les points forts : - Les chambres. Elles sont spacieuses, lumineuses, les vues sont agréables. La décoration est plutôt classique avec une touche boisée. Beaucoup de rangements : large penderie, nombreux tiroirs et étagères, espace en hauteur pour les bagages, support pour les chaussures, crochets. Salle de bain bien agencée avec double vasque, WC, bidet, douche et baignoire. Les WC sont dans la salle de bain mais la paroi vitrée offre une certaine intimité. - Les parties communes offrent beaucoup d’espace, la décoration est cohérente, soignée. De larges baies vitrées offrent une vue sur les montagnes environnantes. Salle dédiée au matériel de ski. Parking couvert. - Les repas : A part une grosse erreur de casting, l’ensemble du personnel de salle est attentionné, présent tout en restant discret. L’hôtel propose trois restaurants. Je ne peux parler de mon expérience qu’au Theo’s avec la large Ifen Cuisine. Petit déjeuner correct, le choix est un peu limité, très orienté « alimentation du sportif », qualité correcte. Le principe de la collation est original (à mi-chemin entre le déjeuner et le goûter) et de bonne qualité. Diner parfait : savoureux, un choix juste comme il faut (viande/poisson/végétarien), les quantités sont justes. - Le spa : ambiance relaxante, encore et toujours la vue splendide sur les montagnes, plusieurs saunas, plusieurs douches avec jets, hammam, infinity pool extérieure, piscine intérieure, bain bouillonnant, salles de repos (malheureusement vites occupées en période de forte affluence) et petites animations. Eau chaude pour thés/tisanes, eaux fraiches et en-cas à disposition. Un gros point fort. *** Les points faibles : - Les chambres commencent à présenter pas mal de signes d’usure, les tapis sont tâchés, certains meubles et le parquet sont abîmés. - Le linge de façon général : Les peignoirs sont visiblement usés (tissu fin, un peu rêche), troués. Nous avons demandé à en changer, l’histoire s’est répétée. Même mésaventure avec le linge de lit : plusieurs trous dans les draps, là encore, nous avons demandé à en changer, les nouveaux draps étaient encore plus troués ! - L’entretien des chambres est bien mais loin d’être parfait. A deux reprises (sur 5 nuits), la chambre a été faite après 13h. - Le personnel d’accueil de l’hôtel est peu anglophone - L’ambiance générale frôle un peu l’usine à clients

Das Hotel ist eine totale Enttäuschung und bietet absolut keinen 5* Service an. Die meisten Mitarbeitenden sprechen kein Deutsch nur Englisch, der Roomservice nicht mal Englisch und ist teilweise sehr unfreundlich. Man muss sich selber um alles kümmern und erhält fast keine Unterstützung. Es fehlt an Führung und das Hotel hat daher keine "Seele". Wir haben während fünf Tagen kein Management Team Mitglied gesehen oder wurden nur einmal vom "Chef" begrüsst oder nach unserem Befinden gefragt. Bei Check-out hat er sich sogar im Büro verkrochen, als er feststellte, dass wir unzufrieden waren. Es beginnt beim Check-in, wo nicht einmal ein Gepäckservice vorhanden ist. Es heisst nur Help yourself, da vorne stehe die Gepäckwagen! Im Zimmer dann die grossen Überraschungen, Flecken auf den Teppichen, Löcher in den Badetüchern, zerrissene Morgenmäntel, Fernbedienung Stereoanlage funktioniert nicht, keine Wolldecken vorhanden (3x nachgefragt), keine Fussmatten vor Bett (5x nachgefrag), Eingangstüre ausgehängt, Terrassentür schliesst nicht richtig etc. Der Roomservice ist total lausig und vergisst täglich viele Dinge zu erledigen (z.B. Turndown Service oder Frottée-Wäschewechsel, Tassen waschen etc.) Einen Teekocher inkl. Tee konnte nicht besorgt werden und wir wurden an die Küche verwiesen. Nun ja 5* halt..... Es geht weiter im Spa, wo um 11h morgen nicht einmal ein einziges Badetuch vorhanden ist und keine Mitarbeitenden, welche helfen könnte. Das Spa sowie der Pool sind lieblos gestaltet und laden nicht zum verweilen ein. Die Lobby und die Hotelbar sind sehr schön gestaltet und grosszügig. Gestört hat uns sehr, dass das wohl sehr nette Personal der Bar uns einfach geduzt hat. Zum Glück gibt es den Küchenchef und seine Crew, welche dann den Aufenthalt erträglich gestalten. Die Küche ist das grosse Highlight des Hotels, einfach grandios. Der Küchenchef versteht es jeden Tag diverse innovative und kreative Menues zu kreieren. Er verdient unsere volle Anerkennung und wir haben uns jeden Abend auf sein Diner gefreut! Congratulation! Leider wird es aufgrund mangelnder Führung und Interesse keinen weiteren Aufenthalt für uns geben. Es gibt ja zum Glück andere tolle Hotels in DE, CH und Austria.

Wir waren Ende März, zusammen mit Freunden, im A-ROSA Hotel und hatten einen durchweg schönen und entspannten Aufenthalt. Zimmer: schöne, saubere, ruhige und helle Zimmer, mit bequemen Betten. Getränke aus der Minibar sind inklusive, was sehr nett war. Auch die Kissenauswahl war gut. Spa: Schöner, weitläufiger Wellnessbereich. Es waren am Wochenende einige Kinder im Hotel, trotzdem war es nicht allzu laut und unruhig. Man sollte sich dessen bewusst sein, dass es kein Adults-only Hotel ist. Die Saunen waren nie sehr voll, allerdings wurden viele Liegen im Saunabereich ganztägig belegt. Tipp: Ruheraum hinter den Behandlungsräumen nutzen. Restaurant/Essen: Die Atmosphäre im Restaurant war meist sehr entspannt und unaufgeregt. Das Servicepersonal war immer aufmerksam, schnell und freundlich. Besonders erwähnen möchten wir Nikos, Konrad und Carl. Wir haben uns durch sie sehr gut betreut und versorgt gefühlt. Die Qualität und Auswahl der Speisen war immer hervorragend, egal ob beim Frühstück, während der Jause oder beim Abendessen. Wir waren während des Frühlingsfests im Hotel, was ein tolles Erlebnis war. Sehr liebevoll organisiert und durchgeführt. Insgesamt hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt und empfanden die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals als sehr positiv. Wir würden jederzeit wieder im A-ROSA Hotel Urlaub machen.