Mindo Lago Hotel Destino

Las habitaciones contiguas no tiene ningún aislamiento de sonido, escuchas TODO lo que hace el huésped de al lado. El baño sucio, con intenso olor a orina. Tienen normas para los huéspedes como no consumo de bebidas alcohólicas y silencio a partir de las 9 pm, pero no las hacen cumplir; estuvimos junto a huéspedes mal educados que bebían, escuchaban música con un parlante y conversaban a gritos hasta la 1 am, nunca hicieron nada. Debimos retirarnos el 31/12 a las 18:00 ya que el ruido era insoportable. Preferimos un viaje en auto para fin de año que permanecer allí … Realmente jamás esperamos esa experiencia por ese precio.

El lugar es bonito pero lamentablemente el servicio y la atención tanto del personal como de la dueña deja mucho que desear. Primero te dan una ubicación incorrecta, segundo no puedes llegar ni al lobby antes de las 14h00, tercero en la cabaña no hay agua caliente y no hacen nada por arreglar. No tienen claras sus normas con sus empleados ya que nos dijeron que se puede consumir 2 cervezas por persona y luego que no se puede consumir nada de alcohol. Finalmente se acerco la dueña a decirnos groseramente que nos retiremos a las 11pm ya que pasada las 9 pm no puede haber ningun ruido en el hotel cuando nunca nos comunicaron eso previamente. Falta de empatia, trato y respeto por parte de los 2 dueños.

He intentado hacer una reserva y cada que les escribo no me dan respuesta, no contestan las llamadas y la única llamada que me contestaron no me pudieron hacer la reserva por que tenia que confirmar, es una señora que no tiene don de servicio a sus clientes. Por lo que leo en las reseñas nos soy el único que tiene quejas en el servicio.

Muchas de las reseñas expuestas aquí son totalmente ciertas. Las cabañas son muy pegadas entre sí así que no hay mucha independencia entre huéspedes, cosa que es peor cuando hay gente sin cultura que no cumple las normas. La dueña no hace respetar las normas y tampoco da la cara a la hora de un reclamo. El trato y el servicio dejan mucho que desear.