Hotel Mikołajki Leisure & Spa - Destigo Hotels

Nach ein langen Anreise komme ich an die Rezeption mit Begrüßung und Reservierungsangabe. Die einzige Reaktion war: "Passport please". Keine Begrüßung, keine Frage nach der Anreise. Dann wird in den Computerbildschirm geschaut, nach einigen Minuten gefragt, ob die Reservierung auf einen anderen Namen gebucht wurde. Ich habe den Namen meines Mannes angegeben. Dann wieder minutenlanges Schauen auf den Bildschirm. Dann irgendwann die Aussage, dass es keine Reservierung gäbe, obwohl wir tags zuvor noch eine Mailbestätigung des Hotels über den Zeitraum des Aufenthalts bekommen haben. Mein Mann kam dann nach dem Parken unseres PKW hinzu und hat die Bestätigung unserer Reservierung auf der Hotelwebseite aufgerufen. Die letztendliche Reaktion war: das Hotel ist überbucht. Sie haben keine freien Zimmer. Mein Mann hat dann mit einer dazugekommen Dame diskutiert, die besseres Englisch konnte. Sie hat uns dann eine Appartement angeboten, mein Mann hat darauf hingewiesen, dass wir für 4 Personen (mein Mann und ich sowie unsere beiden Kinder) 2 zwei Schlafzimmer und 2 Badezimmer benötigen und gebucht haben. Daraufhin habe wir den Zimmerschlüssel bekommen und konnten uns mit unseren schweren Koffern (kein Kofferservice wie in anderen 5* Hotels!) auf Zimmersuche begeben. Das "Appartement" hatte nur ein Wohnzimmer und ein Schlafzimmer mit 2 Betten. Wir fühlten uns mittlerweile leicht "veräppelt". Wir sind dann wieder an die Rezeption und haben gesagt, das diese Situation inakzeptabel ist und wir jetzt endlich unsere beiden Zimmer haben möchten. Dann hat es endlich funktioniert und wir haben zwei Zimmer bekommen. In unserer Reservierung haben wir darum gebeten, Zimmer im 3. Stock zu bekommen. Darauf wurde seitens des Hotels nicht reagiert, auf Nachfrage war natürlich kein Zimmer frei. Das ganze Prozedere hat von 18:30 bis 19:30 gedauert. Wir standen die ganze Zeit am Empfangstresen, uns wurde keine Platz angeboten. Normalerweise wird Gästen im Hotel erstmal ein Platz sowie was zu trinken angeboten. Die Zimmer sind vorbereitet und man bekommt die Zimmerschlüssel und wird zum Zimmer begleitet. Die Dame, die uns die Zimmer letztendlich gegeben hat, kam dann ca. um 20:00 noch mit einer Flasche Wein als Entschuldigung. Aber wir waren mittlerweile so verärgert und müde von diesem ganzen hin und her, dass das die Situation auch nicht mehr retten konnte. So was haben wir noch in keinem Hotel erlebt. Wir fühlten uns nicht willkommen, ganz im Gegenteil. Die Zimmer sind eigentlich sehr schön, nur der Teppich in beiden Zimmern ist sehr fleckig. Die Zimmertüren können nicht leise geschlossen werden, sie knallen so laut, das man davon nachts wach wird. (Wurde vor Jahren schon in den Bewertungen bemängelt, dem Hotel scheint das egal zu sein) Bei Ankunft war die Tee-/Kaffeecke sehr staubig. Die Reinigungskräfte hören beim Zimmerreinigen und offenen Türen sehr laute Musik.(das ist doch keine Jugendherberge?!). Das Frühstücksbuffet ist fantastisch, wir lieben die osteuropäis

Hotel pięknie położony, widoki z pokojów cudowne. Bardzo dobre śniadania, ogromny wybór przeróżnych dań, dodatkowo świeżo przygotowywane omlety na zamówienie. Duży basen z możliwością odpoczynku na tarasie z widokiem na jezioro. Cześć wellnes i przeróżne sauny też są świetne. Jedyny minus to bardzo słaba jakość sprzątania pokoi

Pobyt w tym hotelu był absolutnie fantastyczny pod każdym względem! Od samego początku czułam się zaopiekowana — obsługa recepcji była przemiła, pomocna i profesjonalna. Zameldowanie przebiegło szybko i sprawnie. Pokój: komfortowy, bardzo czysty, z pięknym wystrojem i wygodnym łóżkiem. Codziennie wszystko było perfekcyjnie posprzątane, a dodatkowe prośby realizowane od ręki. Jedzenie: śniadania i posiłki w restauracji hotelowej na najwyższym poziomie — ogromny wybór, świeże składniki i przemiła obsługa kelnerska. Każdy znajdzie coś dla siebie! Strefa relaksu: wszystko zadbane i spokojne. Idealne warunki do odpoczynku i regeneracji po całym dniu. Lokalizacja: świetna! Blisko do najważniejszych atrakcji, ale też w spokojnej okolicy. Idealna baza wypadowa. Atmosfera: bardzo przyjazna, rodzinna, czuć było dbałość o każdy szczegół i zadowolenie gości. Serdecznie polecam ten hotel każdemu, kto szuka komfortowego, bezpiecznego i relaksującego miejsca na wypoczynek. Z pewnością wrócę! 💛

Dobry hotel na weekendowy wypad. Przy śniadaniach rzuca się w oczy zbyt mała ilośc osób obsługi do ilości gości. Jasne wiadomo, że bywaliśmy w godzinach śniadaniowego szczytu, ale i wtedy powinno być wystarczająco obsługi. NIestety to chyba problem większości hoteli w Polsce. Kręgielnia wymaga już modernizacji. Pobyt oceniamy na bardzo udany!!!