Alpine Hideaway Zillertalerhof - 4 Sterne Superior

Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt im Zillertalerhof. Wir haben Weihnachten so schön verbracht dort. Alles war super herzlichen, jeder Mitarbeiter super freundlich. Der Service war fantastisch. Wir kommen auf jeden Fall wieder und empfehlen den Zillertalerhof allen weiter

Wir haben ein langes Wochenende hier verbracht. Der Check In verlief äußerst nett und für unser Verständnis mit allen relevanten Informationen. Den Pre-Check In hatten wir nicht genutzt und durften diesen dann vor Ort mit einem zur Verfügung gestellten Tablet ausfüllen. Den Willkommens-Drink, einen hauseigenen Rosé Sekt, leider schon abgestanden, nahmen wir mit aufs Zimmer. Das Zimmer befand sich auf der zweiten Etage und war eine Classy Junior Suite. Direkt nach dem Betreten des Zimmers war links ein separates WC, danach schloss sich das Bad mit einer großen Dusche, einem Waschbecken und Handtuchwärmer an. Die Ablage rechts und links neben dem Waschbecken war etwas schmal. Unter dem Waschbecken war eine Ablage wo ganz hinten u.a. noch Papiertücher versteckt waren. Schön wären zwei zusätzliche kleine Handtücher fürs Gesicht gewesen. Auf dem Bett lagen zwei Bademäntel in je Größe M und L bereit. Es gab jeweils zwei Kopfkissen, ein großes und ein kleines, beide waren für uns aber etwas zu hart. Zusätzlich gab es eine Sitzecke mit zwei Lederstühlen und einem kleinen runden Tisch. Der Kleiderschrank bot genügend Stauraum inkl. einem großen Safe und einem Minikühlschrank. Auf dem Schreibtisch wartete eine leere Karaffe inkl. zweier Gläser darauf benutzt zu werden. Leider gab es keinerlei USB- Buchse im Zimmer, was bei einem Hotel, welches erst renoviert wurde, Standard sein sollte. Zusätzlich gab es eine Badetasche sowie Wanderrucksack und Schirm zur Nutzung während des Aufenthaltes. Nachts war es im Zimmer trotz abgeschalteter Heizung viel zu warm, evtl. auch mangels Klimaanlage. Den Balkon haben wir nur kurz genutzt. Direkt gegenüber befinden sich weitere Gebäude, kein Blick in die Natur. Zudem gab es rechts keinen Sichtschutz zum Nachbarn. Nachmittags gibt es für Hotelgäste eine süße Jause von 14-17 Uhr. Am Freitag war diese sehr übersichtlich als wir gegen 16 Uhr von unserer Wanderung zurück kamen. Es gab noch ein Glas mit Schokomousse sowie eine Sorte Kuchen. Danach wollten wir den viel gelobten Wellnessbereich ausprobieren. Als wir ankamen, waren mehrere Familien mit Kindern zugegen. Der kleine Liegenbereich im Inneren mit ca. 10-12 Liegen war zu mind. 90% belegt. Ich kehrte direkt wieder um, mein Mann schwamm zwei Züge und war von 5 weiteren Personen umzingelt. Am Abend gab es Büfett. Es gab einen Hinweis, dass die Suppe und Dessert serviert werden, den Rest organisiert sich der Gast selbst. Nur wann es die Suppe gibt, war nicht nur für uns ein Rätsel. Da wir aktiv nachfragten, konnten wir relativ zügig zum Büffet gehen und uns mit Antipasti usw. eindecken. U.a. der angebotene Schinken und Bresaola sowie Käse waren hochwertig. Es gab keinen Fisch als Hauptgericht, das angebotene Fleisch, zweierlei vom Schwein sah man nur auf Nachfrage, da es direkt nach dem Servieren weg geräumt wurde. Der Service war überfordert und ließ die leeren Teller deutlich zu lang stehen. Teilweise kamen die Desserts, obwohl noch Teller auf dem Tisch stand

Nachdem die Bewertung meiner Frau für ihren kritischen Schreibstil durch den Eigentümer gemassregelt wurde, komme ich nicht umhin ebenfalls eine Bewertung abzugeben. Das Wochenende hatte sie anlässlich unseres runden Hochzeitstages gebucht um ihn in Ruhe und Entspannung nachzufeiern. Meine Frau und ich reisen sehr viel und hochwertig, was in unserem Profil auch ersichtlich ist. Für uns ist es völlig normal, dass man vergleicht und für sich bewertet ob die Erwartung erfüllt und vergleichbar zu ähnlichen Hotels sind. Nun sollte sollte es das Alpine Hideaway sein. Sehr schön gemachte Homepage, tolle Bilder und wunderschöne Beschreibungen. Die Beschreibung Hideaway hatte es uns besonders angetan. Hideaway bedeutet Ruhe, Entspannung, räumliche Grosszügigkeit, Rückzugsmöglichkeiten und viel Privatsphäre. Kurz gesagt: ein Ort um die Seele baumeln zu lassen. Mir hat sich nach den Aufenthalt, an dem das Hotel ausgebucht war, nicht erschlossen wie man auf Namen Hideaway gekommen ist. Unsere Classy Junior Suite war nicht besonders gemütlich oder anspruchsvoll eingerichtet (sophisticated). Vergleichbare Hotels haben z.B. Loungemöglichkeiten oder eine Kaffeemaschine auf dem Zimmer. Das fehlte in der Classy Juniorsuite. Es gab zwei bequem Sessel ohne Fussablage. Das Bad war ebenfalls sehr klein, aber mit getrennter Toilette. Den Handtüchern hätte mehr Flauschigkeit gut getan. In vielen Punkten merkte man, dass es sich bei dem Hotel um keine Neukonstruktion, sondern eher um die Renovierung eines älteren Hotels handelt. Ebenfalls nicht Hideaway tauglich, war der fehlender Sichtschutz zum rechten Nachbarn. Sehr störend war leider die sehr schlechte Schalldämmung. Wir konnten unsere Nachbarn Reden, Husten und Laufen hören. Um das sehr warme Zimmer in der Nacht abzukühlen, haben wir natürlich das Fenster geöffnet und in Erwartung der frischen Bergluft auf Abkühlung gehofft. Auch das gestaltetet sich schwierig. Zur Verdunkelung des Raumes musste man die Vorhänge zuziehen, was den Luftstrom behindert. Ansonsten wäre es zu hell im Zimmer gewesen. Weiterhin zog leider mehrfach in der Nacht Zigarettenrauch in das Zimmer. Ich musste aus dem Bett springen und das Fenster für ein paar Minuten schliessen. Das hat nicht zu einer entspannte Nachtruhe beigetragen. Das zweite grosse Minus ist der Wellnessbereich. Dieser ist im Innen- und Aussenbereich zu klein. Die Liegen viel zu eng gestellt und trotzdem bei starker Belegung des Hotels nicht ausreichend von der Anzahl. Das Schwimmbad war bei unserem Besuch bereits mit 5-6 Personen total überfüllt. Der vordere Bereich des Innenpools wurde zudem von kleinen Kindern mit Spielzeug genutzt. Nach 5 Minuten bin ich dann geflüchtet, Entspannung oder Privatsphäre war absolut nicht möglich. Das Frühstück und Essen war in Ordnung, wenn auch die Erwartungen an Alpine Fine Dining und Haubenküche nicht durchgängig erfüllt wurden. Das Schmankerlbuffet war für uns Münchner eher Wirtshausküche. Auch beim Abendesse

Super essen, Gastfreundlichkeit und Service. Eine tolle Lage mit vielen Ausflugsmöglichkeiten. Wir hatten tolle Tage und haben super viel gesehen. Auch mit Hund kein Problem und alles sehr sehr Hundefreundlich. Der Wellnessbereich war sehr schön und ruhig.

Wir waren 3 Paare auf Cabrio- Tour und hatten im Zillertaler Hof gebucht.Da die Wettervorhersage schlecht war, hatten wir relativ kurz nach unserer Buchung um eine Woche umgebucht . Für die Umbuchung wurde uns dann pro Zimmer Euro 100,- (insgesamt also Euro 300,-berechnet) obwohl das Hotel sicherlich nicht ausgebucht war. Bei der Ankunft wurde uns ein Willkommensdrink in Form eines Prosecco (oder antialkoholische Getränke) angeboten. Da ich nicht so gerne Prosecco trinke, habe ich stattdessen um ein Bier gebeten. Dies wurde mit der Bemerkung „das gehe leider nicht „verweigert. Das Zimmer selbst war recht geräumig und schön, allerdings wies die Couch einen unschönen dunklen Fleck auf, was nicht unbedingt dazu einlud, die Couch zu benutzen. Der Spiegel im Bad war ebenfalls schmutzig. Für den Abend war dann ein Grillabend vorgesehen. Gegrillt wurde auf der Terrasse . Da es am Abend schon sehr frisch war, wurde das Essen im Speisesaal eingenommen. Um zum Grill auf die Terrasse zu gelangen, musste man durch das gesamte Hotel laufen und dann wieder zurück. Am Tisch angekommen war das Grillgut und die Beilagen (die auf Warmhalteplatten auf der kalten Terrasse vorgehalten wurden) leider kalt. Die Qualität des Fleisches und der Scampi war .gut, aber wenn es kalt ist kommt halt leider keine Freude auf. Der Service am Abend war ebenfalls nicht zufriedenstellend, zwar durchaus freundlich, aber es dauerte sehr lange, bis gebrauchtes Geschirr abgeräumt wurde oder Wein nach gegossen wurde. Wir fühlten uns an unserem Tisch etwas vernachlässigt. Unsere beiden Mitfahrer monierten bei der Zahlung die relativ hohe Umbuchungsgebühr und erhielten nach längerer Diskussion einen Gutschein über jeweils Euro 50,-. Wir haben es gar nicht versucht, da wir uns ohnehin keinen Erfolg von einer Monierung versprachen und mit einem Gutschein ohnehin nichts hätten anfangen können, da wir dieses Hotel sicherlich nicht noch einmal besuchen werden.