Apartments Grand Hotel&Spa

Бронировали номер в данном отеле заранее по телефону, за пару дней до приезда снова звонили и подтверждали бронь. В итоге в 9 вечера нас развернули и сказали, чтобы мы ехали дальше по своему плану, ведь наш номер отдали другому человеку. Ни извинений, ни помощи в поиске другого отеля, ни мук совести от хозяйки. Она буквально сказала нам езжать в другой город в ночь, и только намного позже предложила комнатушку без окон за ресепшен с детской кроваткой и полуторным старым диваном - на двоих взрослых. И она просто ушла и не возвращалась. В итоге нам пришлось действительно час ехать в другой отель, который мы нашли сами, что сорвало наши планы на весь следующий день. В холле отеля развешены фото данной особы с Киркоровым и другими звездами. Хуже администратора мы не встречали нигде в России. Жалобы направим в соответствующие органы.

отелем назвать можно только по одной причине-есть душ где поспать и припарковать машину, все остальное ниже дна, сервиса нет никакого, заселялись около 10 вечера, так двери в отель были закрыты 🤷 постучавшись нам открыли, заселили -спасибо, взяли на 500р больше прайса. поставив машину на парковку ! внимание! вы сами будете открывать воротину в бок, и закрывать ее, т.е автомеханизма у ворот нет. Номер стандарт оставляет желать лучшего, все уставшее, тв весит просто на крючках на стене, даже не кронштейн, криво, косо..но функцию свою полностью выполняет, в душевой не достаёт до пола занавеска, + нету полочек пол шампуни, мини бар(холодильник) стоит почему то просто под столом, когда под него есть отдельный шкафчик, 2 сейфа в шкафу, 1 из которых соответственно не работает очевидно, на окнах нет сеток москитных, всю ночь жужжал комар(кондиционер есть, не включали и пульт не видели). завтрак- на сайте указан шведский стол, прийдя на него не стояло еды вообще никакой, бармен-официант сказал присаживайтесь..ок, ждём, приносят еду, предварительно не узнав что можно что нельзя, не учтя абсолютно никаких пожеланий гостей, просто молча приносили еду, забыв в конце про чай/кофе, пока не спросили сами на вопрос "а что у вас есть?" сказали кофе/чай, но кофе закончился, ну штож, пить то хочется..но еда была достаточно приличной, яичница, 1 блин со сметаной, каша овсяная, и сосиска. чайник чай, сахар и заварной чайник есть в номере, + 1 бутылка воды, даже все в двухместном номере на одного, выдали 2й комплект полотенец при заселении. по итогу выяснений, почему цена 3500, а не 3000 р., при бронировании с сайта, ответит не смогли нормально, скзаали "у нас такие цены, хз почему так на сайте, давайте дам вам документ на 3500" а не 3000р. как указано в подтверждении бронирования. как общий итог, сервис в отеле отствутсвует напрочь, владелец не следит за актуальностью ДАЖЕ цен на СВОЕМ собственном сайте. при выяснении ситуации с ценой, почему заплатили больше, тупо предложили дать бумагу с ценой 3500 и никаких извинений, комплиментов или прочего со стороны сотрудников отеля. Заселяла женщина в возрасте (ген. директор отеля, модно увидеть ее фото возле ресепа, выселял молодой парень) Итог отзыва-если просто переночевать за любые деньги которые с вас возьмут и сходить в душ как в хостеле вам сюда, если хочется более комфорта и прочего от приличного отеля-езжайте мимо.