Shiraishiya

お部屋、お料理、お風呂、接客などすべてパーフェクト!の白石家さんでした。 ですが、ひとつ気になったことがありましたので皆さんと共有します。 白石家さんのエステの予約を１か月以上前からとり、娘と私はとてもとても楽しみにしていました。 当日、私は45分のコース、娘は90分のコースをお願いしましたが、娘はきっちり90分で終わったのですが、私のほうは時間が短かった。。。 20:30スタートで21:15終了予定だったのに、なんだか早く終わったので「え？早っ短かっ」と思い、部屋へ戻ってすぐに時計を見ましたら、21:07でした。施術後ゆっくり起き上がったり部屋までの移動時間(2分位)を引くと、なんと35分で施術終了されていました。 施術後からチェックアウトまでの時間ずっと頭から離れずもやもや....していましたので、皆さんが白石家さんのエステを受けられる際は「時間分きっちり施術してもらえたか」自分の目で時計を見て確認してくださいね!!! 折角の旅先での楽しいエステの思い出になるところがガッカリの思い出になってしまい残念でした。 そして、上記の口コミをしましたところ、白石家さんからの嘘八百の返信があり、憤っています。 ──────────────────────── 出雲・玉造温泉　白石家からの返信 この度はご来館下さりありがとうございました。 エステの施術の時間に関してましてのご投稿でございます。 サロンスタッフに確認しましたところ、当日のあられ様のご来店が予約時間よりも早いご来店であり、そのまま施術に入らせていただいたとの報告を受けました。 施術時間は間違いなく行っていますが、お客様との確認が足らなかったと、反省しております。 お客様に説明をきちんとお伝えするように、心がけたいと思います。 ──────────────────────── 上記の口コミと☆付けは一度投稿すると変更できなかったのでトリップアドバイザーで本当のことを言います。 私は、予約時間のまさにぴったりに到着しました。 そして、施術時間は間違いなく、35分間でした。 私は人よりも時間には厳しくきっちりしているのです。 白石家からの不誠実な返信に怒りがこみあげています。 もう二度と白石家へ行きませんがこのことは皆さんと共有したくトリップアドバイザーへ投稿しました。

①従業員さんの行き届いた接客　②快適さや清潔感からの居心地　③都会の高級店でもおめにかかれないお料理、また見た目だけでなく味も最高　④綺麗で丁度いい湯加減で長湯できるお風呂　⑤山陰の四季や良さを感じるプロジェクションマッピング

配膳を担当してくださったスタッフの 錦織さんが「働きやすいところですよ」と おっしゃっていました。 なのに気配りの利いた「おもてなし」と 裏を感じない笑顔、やさしく正しい言葉遣い。 社員が楽に働けるということではなく、 宿全体でおもてなしをする気持ちとそれを表現する 実践がスタッフのやりがいとなって働けるから なんだろうなと思いました。 宿の良さは皆さん書いているので言うまでもないです。 夕食の時、料理のおいしさももちろんですが、 配膳のタイミングが良く、それによるストレスを 感じる場面がなかった。これはきちんと何組かを対応し ながらも食べる様子を確認しているのでしょう。 また、連泊だったので初日に会話した内容から、 当日は写真での参加の子供のために新幹線を紙で作って 二日目の夕食時にセットしてくださったのは感動でした。

担当スタッフの金田加菜子さん。 貴女のおもてなしが素晴らしい🎵 忙しいにも関わらず、部屋へ来て一緒に写真撮影したいと言ったら笑顔で承諾。良い思い出になりました🎵 また、料理、ビールの旨さ、食事処の演出、担当スタッフの手書きの一言、コースター、プロジェクションマッピングショー(感動で涙)、アンケートを渡したら粗品の心遣い🎵帰り際でのスタッフが待っていて下さり、心良く写真撮影🎵車も玄関前に🎵別れた後も、バックミラーから見えなくなるまでスタッフが手を振って下さる心遣い🎵 どれを取っても非の打ち所なし🎵 私がこれまでの旅行先での、一番のおもてなしを体験させて頂きました🎵 【白石家】スタッフのような笑顔で明るい姿勢のお仕事ぶり🎵 私も見習いたいと、これからの日々を実践していこうと思いました🎵 これからは、定宿として来させて頂きます🎵今回は、心も身体もホッコリした旅行となりました🎵ありがとうございました🎵

駅までの送迎を当日お願いしてしまったのですが、快く承諾してくださいました。従業員の方皆さんがとても腰が低く、穏やかな口調で話しかけてくださるので疲れた体と心が癒されました。 宿泊した翌日、玉造温泉街を見て回る際キャリーバックを預かってくださり、とても助かりました。またその後もバスを待つ間ロビーで待たせていただきました。ちょうどロビーに生けてあるお花を変えていて、次のお花はなんですかと伺うと、優しく教えてくださいました。とても嬉しかったです！その時に下さった前回の分の桜は自宅まで持ち帰り、きれいに咲いています。良い思い出になりました。ありがとうございます！

到着してから、お見送りまで、スタッフ皆さまのおもてなしに感激しました。 1番は、夕食時に、友人の誕生日だったことがわかると、お祝いの品を持ってきてくださった事です。食事の準備をしながら、気配りをされているからだと思いました。また、帰る日、寒くて雨が降る中、女将さん、中居さんが、車が見えなくなるまで、大きく手を振って見送っていただいた事です。一泊の宿泊でしたが、ジーンときて、 「また来たいなぁ」と思いました。