Hostel Marrakech Rouge

Nous sommes parti 1 semaine en voyage scolaire. Ce fut un voyage pleines de surprises au niveau de l’hébergement. Nous avons été très surpris lorsque nous sommes arrivés et que nous avons été changé d’hébergement sans nous l’avoir dis. Pour ce qui était de la propreté et le confort des lieux et des sanitaires laissait largement à désirer. Par exemple, il y avait de la moisissure sur les murs, les serviettes fournies étaient sales ou encore mouillées, les douches fonctionnaient très mal (soit eau glaciale soit brûlante). Pour ce qui était de la restauration, il y avait des souris dans la cuisine et nous avons attendus 45min le premier jour pour être servis. La sécurité était aussi un problème majeur puisque les portes ne se fermaient pas et certaines personnes se sont fait voler (argent, maquillage…). De plus, lors de notre réservation, nous avions payées des excursions qui n’ont finalement pas été fournies, et rien nous a été remboursé. Enfin, lorsque nous avons fait part des différents problèmes au personnel, ces derniers n’ont eu aucune empathie et aucun respect dans leurs propos. Je ne vous conseille donc pas cet hébergement.

Nous sommes une classe de BTS tourisme de 26 personnes, nous avons été surpris quand nous sommes arrivés et ce n'était pas le bon auberge, ils avaient changer sans nous consulter. A EVITER de prendre les excursions avec l'auberge!!!! (réservation pour quad et chameau + diner au desert, arrivé sur place personne qui nous prend en charge car ce n'était pas réservé pour notre groupe). Dans l'auberge, les douches étaient soit brulante soit glacée. Dans notre chambre de 4 personnes, quel surprise quand nous avons constaté la disparition de maquillage et d'argent!! Cependant le personnel est gentil mais méprisant, et la terrasse sympathique et calme et une bonne localisation de l'auberge à coté de la place Jemaa-el-fna.