Riad Faraj & Spa

Hello The Hotel itself is satisfactory apart from the water that stagnates in the bathtub, the TV is placed in the bathroom, I do not see why the room was not made, not cleaned (sheets, towels, etc.) during the 3 nights Toilet brush HS and no trash cans in the room Too bad that breakfast is not served in the sun on the terrace because in February it is very cool in the patio by the pool. The caretaker is not efficient at all, he does not offer anything and is not always there when you ring (I think there is also a problem with the doorbell on the outside door) I do not think that this Riad is worth 4 stars especially because of this lack of organization of the caretaker. But I would come back to Marrakech The friendly manager

Très déçu 3 jours sans avoir le lit fait et la chambre nettoyée Baignoire ou douche qui n évacue pas l eau correctement Drap trop petit Petit déjeuner à revoir Le gardien qui ne sait rien Rien vu du SPA Ballet toilette cassé, pas de poubelle ds la chambre et TV ds la salle de bain et non ds la chambre La sonnette de la porte extérieure ne fonctionne pas toujours, obligé de demander au voisin de téléphoner au gardien pour nous ouvrir la porte Petit déjeuné servit à l ombre dans le patio en février alors que la terrasse ensoleillée du Riad est vide, aucun effort Malgré son bel emplacement, ce Riad ne vaut pas 4 étoiles

PESADILLA EN EL HOTEL El Riad ahora mismo está con 0 mantenimiento y 0 limpieza: El suelo donde comimos, que solo hay comedor exterior, estaba lleno de manchas de óxido y el día anterior estuvieron por la noche comiendo doritos un amigo del recepcionista y él y desayunamos con estos en el suelo. Hay luces que no funcionan y la decoración está rota, al igual que la cascada del patio y no la arreglan. Las toallas del baño están viejas y deshilachadas. El suelo en general sucio. Sería un Riad digno de pesadilla en la cocina versión hotel. Encima habíamos alquilado la suite superior y los cristales de muchas puertas están rotos, nos intentaron colar otra habitación porque no habían limpiado la suite y encima no funcionaba el aire acondicionado, así que nos tocó irnos a esa habitación simple. En fin: Caro, sucio y malo. Una lástima el potencial lo tiene.

**Enttäuschung pur – Finger weg von diesem Riad!** Wir haben nach einer Nacht die Unterkunft gewechselt und waren voller Hoffnung, dass unser Aufenthalt besser wird. Am ersten Tag haben wir mit dem Rezeptionisten gesprochen und eine Abmachung getroffen: Wir zahlen nur für die eine Nacht und checken dann aus. So weit, so gut. Die Vereinbarung wurde auch mit ******* per E-Mail geklärt. Als wir schließlich ausgecheckt haben, wollte ich zur Sicherheit unseren Zahlungseingang überprüfen. Zu meinem Entsetzen hatte ich immer noch keine Bestätigung oder Eingangsbestätigung erhalten. Also wandte ich mich erneut an *******. Was dann passierte, hat uns wirklich schockiert: Die Managerin des Riads hatte die Stornierung zurückgezogen (!) und behauptet, die E-Mail des Rezeptionisten sei eine Fake-E-Mail und dieser würde dort nicht arbeiten! Wir waren sprachlos ob dieser dreisten Lüge. Nach langem Hin und Her mit ******* wurde uns schließlich recht gegeben, und sie akzeptierten die erste E-Mail als gültig, wodurch wir unser Geld zurückbekamen. Diese Erfahrung war nicht nur frustrierend, sondern auch überaus enttäuschend. Wir können diesen Riad absolut niemandem empfehlen – die wunderschöne Gestaltung des Hinterhofs mit Wasserfall kann das nicht einmal ansatzweise wettmachen. Fazit: Besuchen Sie diesen Riad auf keinen Fall, wenn Sie bösen Überraschungen entgehen möchten!