Villa Dar Laila

Je vais reparler de mon séjour à la Villa Dar Laila, et encore plus étonné de leur réponse à mon commentaire sur booking , prétendant que j’aurais dit en partant que “tout était parfait” — ce qui est complètement faux. Il est important de rétablir les faits. Premièrement, le petit déjeuner inclus, mais on vous fait payer un expresso sous prétexte que “les capsules sont chères”. C’est une politique à eux, d’autant plus que d’autres établissements du même standing dans la région proposent non seulement le café sans supplément, mais même une machine à disposition dans la chambre avec des capsules. Deuxièmement, on vous parle d’un café filtre de “marque européenne et de qualité”, alors qu’en réalité, ce n’est qu’un café fade, plus proche de l’eau chaude que d’un vrai café. Le cadre est certes agréable, mais ces petits détails combinés à une mauvaise foi évidente dans les réponses aux critiques laissent un goût amer. Dommage, car avec un peu plus d’honnêteté et de sens du service, l’expérience pourrait être bien meilleure. Si j’avais été responsable de l’établissement et que l’un de mes clients me font part de leur déception je fais en sorte de régler le problème et pas de leur dire d’aller voir ailleurs.

Une expérience merveilleuse, la villa est superbe, très proche du centre de Marrakech et le personnel adorable. Nous avons commandé plusieurs plats et la cuisine était délicieuse, rien à redire concernant la chambre qui était parfaite. Un séjour inoubliable ! Vous pouvez foncer. Nous reviendrons sans hésiter si nous repassons à Marrakech.