All Inclusive - Marco Polo Alpina Familien- & Sporthotel

Wir waren jetzt schon zum zweiten Mal im Hotel Alpina und es war wieder alles sehr wunderschön. Das Personal ob Rezeption, Service und alle andern waren wieder sehr freundlich und zuvorkommend. Es hat alles wieder rundherum gepasst uns hat es an nichts gefehlt.

Geräumiges Appartement, mit Küche. Umfangreich ausgestattetes Hotel mit Hallenbad, Sauna, Fitnessraum, Spieleraum, Billard. Restaurant, Bistro, Bar. Teilweise Kinderbetreuung. Freundliches und zuvorkommendes Personal. Gute Buffets. Tolles Schigebiet für Alpin und Langlauf. Erfahrung aus Sommeraufenthalten: Ausgezeichnete Gegend zum Wandern, Bergsteigen und Moutainbiken.

Wir waren im Januar 2025 mit 2 Familien mit 4 Kindern (zwischen 0 und 5 Jahren) für 1 Woche im Marco Polo Alpina. Gebucht hatten wir per Gutschein von We are Travel. Für diese Gutscheine gibt es eine besondere Zimmerkategorie, die „normal“ nicht verkaufbar wäre. Die Zimmer liegen im Dachgeschoss, mit Dachschräge, und sehr niedrigen Decken. Die Tür zum Schlafzimmer ist 1,70m hoch und man stößt sich regelmäßig den Kopf. Standardmäßig werden die Zimmer auf 21 Grad geheizt. Nachts läuft die Heizung nicht mehr. Es ist sehr kalt und zieht durch die Ritzen. Bei Beschwerde wird die Zentralheizung wärmer gestellt. Begründet wird dass mit der Energiekrise. Praktisch, damit lässt sich ja einiges an Heizkosten sparen. In einem unserer Zimmer waren Stromkabel unsachgemäß verlegt und nicht abgedeckt. Absolutes No-Go mit Kleinkindern. Verpflegung: das Hotel wirbt mit dem besten All Inclusive Angebot am Hochkönig. Ich habe nie so schlecht gegessen in Österreich. Frühstück: convenient und Aufbackware. Begrenzte Auswahl. Alles vom Buffett. Nix wird frisch zubereitet. Und alles liegt ewig in der Auslage. Dementsprechend sieht es auch aus. Abendessen: wie schon beim Frühstück. Wenig Auswahl, viel frittiertes, liegt ewig in der Auslage und vom Personal fühlt sich auch niemand dazu berufen, die Nudeln, Soße etc. Mal zu rühren damit es nicht ganz so unappetitlich aussieht. Gemüse ist sehr weich gekocht. Es gibt 2 Essenszeiten: von 17:30 bis 19:00 und 19:00 bis 20:30. Wir hatten die frühere. Pünktlich um 19 Uhr wird man gebeten zu gehen. Mittagessen / Snacks: es gibt eine Lunchtüte beim Frühstück. Getränke gibt es zu bestimmten Uhrzeiten entweder im Bistro (tagsüber) oder in der Bar (nach dem Abendessen). Im Bistro gibt’s Pizza, Suppen, Pommes etc. Allerdings nicht Teil des All Inclusive Angebots und teilweise teurer als in der Hütte nebenan. Insgesamt bleibt rätselhaft wie genau das Management zu dem Ergebnis kommt dass es sich um das beste All Inclusive Angebot handelt. Service: Personal ist freundlich und bemüht. Die Kellner scheinen Abends gerne feiern zu gehen, dementsprechend ist morgens alles etwas langsamer. Housekeeping kam 2x nicht. Bademäntel müssen für 1€ pro Tag geliehen werden. Das Management legt viel Wert darauf dass Regeln befolgt werden. Es gibt zahlreiche Hinweisschilder die die korrekte Vorgehensweise beschreiben und Nichtbeachtung unter Strafe und Kosten stellen. Schwimmbad: Babybecken ist mit 30 Grad zu kalt. Massage: es gibt eine Therapeutin. Sie massiert 12-13 Gäste pro Tag (laut eigener Aussage). Sportmassage kann sie nicht weil sie nicht genug Kraft dafür hat. Man könnte den Eindruck bekommen, das Management hat wenig Interesse daran dem Gast einen schönen Urlaub zu bereiten, sondern möglichst billig zu operieren und sich den Aufenthalt teuer bezahlen zu lassen. Wir sind sehr irritiert wie die vielen guten Bewertungen zustandekommen.

Wir waren mit noch einem Ehepaar und dessen 14 jährigen Sohn im Hotel. Uns war nicht bewusst das es sich um ein Familienhotel handelte. Das Hotel hat ein Buffetrestaurant und die Qualität des Essens war gut. Es wird in zwei Schichten gegessen.