Hôtel de la Plage - Ronce-Les-Bains

Le propriétaire a changé debut 2025 et l'hôtel veux monter en gamme. L'environnement extérieur est élégant et attirant mais l'hôtel à ouvert dans la précipitaiton et les prestations ne sont pas à la hauteur. Aucun tarif affiché à l'extérieur de l'hôtel ou à la réception, et ceux derrière la porte de la chambre ne correspondent pas à ce que nous avons payé à Booking lors de notre recervation, 134,50 € la nuit pour 99€ affiché sur la porte. Quand nous avons signalé le problème, la réceptionniste nous a dit que le responsable n'était pas là… Nous attendons encore sa réponse à Booking Notre chambre était sans volet, au rez-de-chaussée avec vue sur le parking. Impossible donc de laisser la fenêtre ouverte la nuit alors que l'hôtel n'est pas climatisé. Les doubles rideaux et le voilage sont sur la même tringle, donc impossible d'être dans le noir… Bref, inutile de préciser que nous ne reviendrons pas dans cet établissement qui prends les estivants pour des gogos

Nous venons dans cet hôtel de chaud été depuis 6 ans, séduits à l'origine par son charme discret, son personnel attentionné et son ambiance chaleureuse. L'emplacement reste idéal, la piscine est agréable. Malheureusement, depuis les récents travaux, l'âme de l'hôtel semble avoir disparu. Le lieu a gagné en apparence « instagrammable », mais a perdu en authenticité et en qualité d'accueil. Ce qui faisait autrefois le prestige simple de cet hôtel a laissé place à une ambiance plus froide, plus superficielle. Plusieurs éléments nous ont déçus cette année : Le parking à 20€ la nuit, sans sécurité apparente (ni caméra, ni portail fermé), alors qu’il était gratuit avant. Des problèmes d’éclairage dans notre chambre (uniquement deux lampes de chevet), et des cartes magnétiques défectueuses à plusieurs reprises, nécessitant des allers-retours à la réception. Une intimité quasi inexistante à la piscine, traversée par des clients du restaurant, ou même de la plage en dessous, certains se permettant de s'approcher, de prendre en photo sous tous les angles possible ou même de toucher l’eau sans gêne. Un manque de réactivité au bar, avec 40 minutes d’attente avant d’être servis, puis impossible de trouver un serveur pour la suite. Le service de restauration mériterait également d’être repensé. L'équipe, très jeune et visiblement saisonnière, manque souvent d'encadrement : aucun maître d’hôtel ni responsable visible pour coordonner le service. Certains serveurs se permettent même de parler très mal entre eux à proximité des clients, ce qui nuit sérieusement à l’ambiance. Cela dit, il y a eu quelques exceptions notables, avec des serveurs très professionnels , aimables et attentionnés, que nous tenons à saluer. Dommage que ce professionnalisme ne soit pas la norme dans un établissement qui vise aujourd’hui une clientèle plus haut de gamme. Une réservation au restaurant à 21h45 malgré deux jours d’anticipation, et une impossibilité de patienter dans l’espace canapé, visiblement réservé aux clients du restaurant, alors que nous étions pourtant clients de l’hôtel. Une altercation bruyante à cause de clients alcoolisés du restaurant avec intervention de la police sous notre fenêtre à 23h30, sans réaction ni mot d’excuse du personnel. Ce sentiment de ne plus être considéré comme client malgré notre fidélité est difficile à accepter. Nous consommons sur place, on réserve longtemps à l’avance, mais nous n'avons plus le sentiment d’être bienvenus. L’hôtel semble aujourd’hui viser une clientèle plus fortunée, au détriment de la qualité de service et du lien humain. Dommage que l’investissement ait priorisé l’apparence (restaurant/piscine à débordement) plutôt que la rénovation des chambres, qui restent datées. En bref, un hôtel devenu plus joli, qui rend bien en photo sur instagram mais beaucoup moins accueillant en réalité. Nous ne reviendrons plus dans cet hôtel..

Deception Le cadre extérieur est très agréable et très beau. Mais cet hôtel a misé que sur cela. Au niveau du prix de la chambre, on s'attendait à beaucoup mieux: pas du tout fonctionnel, pas de volets et tringle à rideau mal fixée, pas de climatisation, petite télévision avec 6 chaînes, petite salle de bain avec WC à l'intérieur et cabine de douche... Les réceptionnistes sont très agréables à défaut de certains serveurs(ses), à peine eu le temps d'être servi pour le petit déjeuner (à la carte) que nous devons payer sur le champ. Côté piscine, endroit très agréable mais des serviettes blanches pas tachées seraient tout de même souhaitable et le bassin n'a pas été nettoyé en 5 jours (papiers, sable, pansements...). Conclusion: nous nous attendions à nettement mieux pour un soi-disant 3 étoiles. Ps: j'oubliais un petit détail: évitez de planter des arbres accompagné de 2 tractopelles au bord de la piscine toute la matinée, on était censé être là pour se détendre ! Nous ne reviendrons pas, c'est bien dommage au vu du cadre très sympathique.