Tropical Cottages

La struttura è composta da piccoli cottages di diversi colori con al centro un Tiki Bar. La stanza è molto grande ed è circondata dal giardino; il parcheggio è comodo e gratutito. Il check-in è automatico, abbiamo ricevuto le istruzioni via mail e non abbiamo avuto bisogno della reception. La posizione è strategica per visitare le Keys: tutte le isole sono al massimo a un'ora di auto di distanza. Consigliatissimo anche per il prezzo!

Wir hatten diese Unterkunft für 2 Nächte (30.4.-2.5.) gebucht, und leider keine davon dort verbracht… Zunächst lief alles super, wir haben per Email einen Code für unser Cottage bekommen, so das wir flexibel einchecken können. Der erste Eindruck war auch durchaus positv. Zugegeben, es war etwas in die Jahre gekommen, aber schnuckelig und zum wohlfühlen. Schlafen war dort allerdings nicht möglich, da mit Einzug der Dämmerung (wie unser nachher die Putzfrau erklärte) sogenannte Zimmermannsameisen das Cottage für sich beansprucht haben. Nicht nur an den Wänden, sondern auch im Bett krabbelte es munter umher. Wir entschieden uns dafür, für diese Nacht eine andere Unterkunft zu suchen. (Hier gibt es keine 24h Rezeption und die 2 Notfallnummern konnten wir nicht anrufen, da wir nur ein Datenpaket für unsere Handys hatten) Laut einer InfoKarte in der Küche des Cottages wäre die Rezeption jeden Morgen besetzt (um ein paar Sachen fürs Frühstück kaufen zu können), also wollten wir dort am nächsten Tag zusammen nach einer Lösung des Problems suchen. Leider war keiner anzutreffen… die freundliche Reinigungskraft rief dann mit ihrem PrivatHandy den Rezeptionisten an, der sich sehr uneinsichtig zeigte, uns noch die Schuld in die Schuhe zu schieben versuchte (wir hätten bestimmt zu lange die Tür und das Licht angelassen, damit die Armee reinkrabbeln konnte; nein, hatten wir definitiv nicht) Nachdem mein Freund mit ihm gesprochen hatte, sicherte er uns zu, die Kosten für eine Nacht zu erstatten und zusätzlich mit seinem Vorgesetzten zu klären, ob evtl. auch der gesamte Betrag rückerstattet werden kann. Wir sind dann abgereist, da wir uns durch sowas nicht den Urlaub verderben lassen wollten. Bis heute (auch nach mehrmaliger Nachfrage per Email) keine Reaktion mehr und auch keinerlei Rückzahlung. Aus älteren Bewertungen haben wir dann erfahren, dass es schon öfters Probleme mit Ungeziefer gab, dass wir anscheinend das „Pech“ hatten, das nicht ausreichend mit Insektenvernichtungsmittel gearbeitet wurde. Aber wie mit der Situation umgegangen wird, finde ich absolut nicht tragbar und sehr enttäuschend. Einfach mal über 250€ in den Wind geschossen, dem Kunden versucht die Schuld in die Schuhe zu schieben und sich dann tot zu stellen, weil der Kunde ja wieder weg ist, einfach unmöglich!