Planet Hotel

Ho soggiornato presso il Planet Hotel dal 20 al 23 febbraio 2025. Mi sento di scrivere questa recensione per la disponibilità del personale, un encomio speciale va a Youssef, un receptionist/barista che ama il suo lavoro e ci mette il cuore in tutte le mansioni che svolge. Ci fossero più ragazzi così disponibili al lavoro come lui. Hotel super consigliato sia per la posizione ma soprattutto per la bravura dei ragazzi che lavorano al suo interno

Siamo stati, con mio marito, presso questa struttura proprio ieri. Sulla carta una scelta ottimale: albergo a 4 stelle vicinissimo alla fabbrica Ferrari e al museo. Purtroppo la realtà si è rivelata un tantino diversa ( e voglio essere buona ). Criticità rilevate: poca pulizia, scarsa manutenzione, personale non adeguato. Arriviamo subito dopo pranzo e, lasciando stare che la persona addetta alla reception era tranquilla a fumare e giocare col cellulare ( sono fumatrice e comprendo ), ci viene chiesto il saldo immediato cosa cui ammetto non sono abituata ma va bene così Saliamo in camera. Inizialmente sembrava tutto perfetto ma...forse complice la fretta di andare a farsi un giro, la stanchezza, e l'emozione di essere finalmente qui, non ci siamo accorti subito di una "bella" macchia di umido e muffa sul soffitto proprio sopra al letto. Ora, avremmo sicuramente dovuto fare presente subito la cosa e pretendere il cambio di stanza ma, complice l'orario tardo ( erano le 23 passate ) abbiamo deciso di lasciar stare. Questa mattina, quando decidiamo di fare il check out non solo ci fanno credere di non sapere che c'era questa macchia ma non si sono neanche premurati di chiedere scusa o simili. Al contrario, la ragazza si è comportata come se fosse la cosa più normale del mondo. Ora per dovere di correttezza vorrei aggiungere che chi ci ha fatto fare il check out non era una persona addetta alla reception ma la barista che non solo serviva i clienti esterni del bar ma doveva occuparsi della sala colazione e dei check out. Che dire...per quanto mi riguarda 4 stelle sono decisamente troppe e sicuramente non vi tornerò. In bocca al lupo ai prossimi avventori