Hermitage Hotel

Entre el 10 y el 13 de julio nos alojamos con mi mujer en el Hotel Hermitage de Mar del Plata en viaje de descanso. Dia 1. Hab. 437: 19 hs. No funcionaban adecuadamente las luces del costado de la cama. Nos ofrecen cambiar de cuarto porque el electricista llegaba recién a las 22. Aceptamos y nos pasan a la Hab. ***. Día 2. Hab. 537: Al ir al desayunador vemos que por debajo de la puerta de la Hab. 533 salía agua que estaba mojando las alfombras y corriendo hacia la Hab. ***. Avisamos en recepción para que lo reparen. Luego, volviendo del desayuno que es en Planta Baja, el ascensor no frenó en el piso 5 y se detuvo completamente. Recién abrió las puertas en el piso 11, dejando un espacio hasta el suelo. Salimos rápidamente de un salto con el consiguiente peligro de que las puertas se cierren y logramos bajar hasta nuestro piso en el otro ascensor. Día 3. Hab. 537: Por la mañana, mientras mi mujer usaba el secador de pelo comenzó a salir humo en una cantidad cada vez mayor, hasta que se prendió fuego. Mientras se incendiaba en el baño, con una llama considerable, todo se llenó del humo tóxico del plástico quemado, alcanzando el pasillo de los cuartos. Rápidamente el personal del hotel lo apagó. Nuestras cosas quedaron llenas de olor a humo del plástico, aunque preferimos no aceptar el ofrecimiento de que las lavaran. Nuevamente nos cambiaron a la Hab. 531. Una suite muy linda, para sr sincero. Día 3. Hab. 531. Día muy frio. Alrededor de las 18 intentamos prender la calefacción que es por ventilación, consiguiendo aire frio por toda respuesta. Nuevamente llamar a mantenimiento. Lamentablemente no se pudo reparar y nos ofrecieron...cambiar de habitación nuevamente! Como mejor alternativa fui a buscar las frazadas del placard que…no estaban! Pedí a recepción y vinieron dos frazadas, hasta que alrededor de las 20,30 el muchacho de mantenimiento nos vino a avisar que finalmente había podido reparar la calefacción. Día 4. Hab. 531. Felizmente nos vamos sanos y salvos del hotel. En recepción, la gerente nos informó que gentilmente no nos cobrarían los desayunos (3 cafés con leche, mediaslunas y tostadas) y una cena (1 hamburguesa y 1 milanesa con papas fritas). Tal vez haber tenido que cambiar 3 veces de habitación, saltar de un ascensor roto, sufrir un incendio y soportar el frio, para el Hotel Hermitage valga el equivalente a 3 desayunos para una persona, una hamburguesa y una milanesa. Mínimamente, el Hotel Hermitage es un papelón. Tiene una deuda enorme con el mantenimiento, siendo lo único muy rescatable la actitud de su personal, haciendo un esfuerzo por ayudar a superar todos los inconvenientes. PD 1: El ascensor roto seguía fuera de servicio hasta nuestra salida del hotel, 2 días después. PD 2: Si les ofrecen la Hab. 537 cámbiense de hotel. Es imposible dormir en esa cama. PD 3: Si les ofrecen la Hab. 531 lleven toallitas para higienizarse porque la ducha está totalmente tapada de sarro.

Es un Hotel 3 estrellas, con suerte. Me vendieron una habitación de lujo, con vista Ciudad, mientras que la vista era a un pozo. Creo que se basan en LO QUE FUÉ, muy lejos de LO QUE ES.

SOY AGENTE de viajes . Reservo una habitacion superior vista mar y a los paxs le asignan una standar vista a la ciudad . Los pax arriban 20 horas y les dicen que hay un error que lo subsanaran en 20 minutos Llamo por telefono y un solo asistente en el FRONT DESK . Cuando el paxs ingresa mal ya predispone todo mal el resto del viaje LAMENTABLE EXPERIENCIA Baja temporada en mar del plata ...

Título: Hermitage: Un Legado de Elegancia y Servicio que Perdura en el Tiempo El Hotel Hermitage no es simplemente un lugar para hospedarse; es una inmersión en un mundo de elegancia atemporal y servicio impecable. Desde el momento en que uno cruza su umbral, se percibe una atmósfera de distinción y calidez que invita a relajarse y disfrutar de una experiencia única. La bienvenida de Carla en el front desk es un claro ejemplo de la excelencia que caracteriza al Hermitage. Su profesionalismo, eficiencia y trato amable hacen que el proceso de check-in sea fluido y placentero, anticipando una estadía excepcional. Carla no solo resuelve consultas, sino que se anticipa a las necesidades del huésped, demostrando un compromiso genuino con la satisfacción del cliente. La ubicación privilegiada del Hermitage, combinada con su arquitectura clásica y sus interiores elegantemente decorados, crean un ambiente de sofisticación y confort. Las habitaciones, impecables en su limpieza y equipadas con todas las comodidades modernas, ofrecen un refugio tranquilo y acogedor después de un día de actividades. Pero lo que realmente distingue al Hermitage es su personal. Cada miembro del equipo, desde el botones hasta el personal de limpieza, se esfuerza por brindar un servicio personalizado y atento, superando las expectativas de los huéspedes. La cordialidad, la profesionalidad y la disposición para ayudar son cualidades que se perciben en cada interacción. El Hermitage no solo cumple con sus promesas, sino que las supera, ofreciendo una experiencia que combina lo mejor del pasado y el presente. Es un lugar donde la tradición se fusiona con la innovación, donde la elegancia se combina con la comodidad y donde el servicio excepcional es la norma. Recomiendo encarecidamente el Hotel Hermitage a quienes buscan una estadía inolvidable, donde cada detalle está cuidadosamente pensado para crear momentos memorables. Ya sea para un viaje de negocios o de placer, el Hermitage ofrece un refugio de elegancia y tranquilidad que invita a regresar. Mi sincero agradecimiento al Hermitage .

Fuimos 2 noches de un finde y es una pena que el paso del tiempo haya hecho estragos en este hotel que seguramente en otra epoca ha sido imponente ! La habitacion con vista al mar es muy pequeña la ventanita asique es parcial. La deco es ochentosa y estridente , pedimos cambio y no nos la dieron. Hay climatizacion central muy ruidosa que no funciona en forma individual. La cochera esta a la vuelta dentro del ****** de enfrente por lo que si te tocan dias de lluvias es un incordio porque te mojas mal. Desayuno basico y el resto te lo cobran como "extras" . Spa funciona a media maquina y no fuimos avisados al momento de la reserva de las prestaciones que no ofrecian. Los empleados mala onda no saben asesorar ni informar cosas basicas al turista. Muy sobrevalorado en precio / calidad, de ninguna manera es 5 estrellas pero te cobran como si lo fuese. No lo vale ni volveremos !!

Un hotel que en su momento fue el más importante y ahora lo han superado los nuevos 5 estrellas. Un dato para tener en cuenta y que nadie lo dice en las críticas es que la tarifa es mucho más baja que los restantes 5 estrellas. Yo quedé conforme, muy buena atención del personal. Las habitaciones (sobre Colon) muy bien. Es cierto que el desayuno es medio flojo, pero no es malo, volveré.