On Vacation Wayira Beach

El hotel es precioso, en una muy buena ubicación de la guajira. Las habitaciones hermosas y el servicio al cliente muy bueno. Quiero resaltar el servicio de Brajhan del comedor isushi, muy bueno, atento y servicial. Muy recomendado para que vengan a tener la experiencia

Llegué a este hotel con la ilusión de pasar un fin de semana de descanso en un lugar que prometía ser paradisíaco, ¡y visualmente lo es! Las instalaciones son de primera, las habitaciones muy cómodas y los baños abiertos son una maravilla. Pero la ilusión se desvanece rápido. El sueño de descansar se rompe a las 6:30 am con el ruido de martillos y sierras de una construcción. Si intentas escapar a la piscina o la playa, te encuentras con una batalla para conseguir una silla libre. Y si decides ir a comer, te topas con un desorden impropio de un hotel de esta supuesta categoría. Pero lo más decepcionante es, sin duda, el factor humano. El servicio es terrible. Da la sensación de que el personal no tiene capacitación o simplemente no le importa. La única área donde parecen tener exceso de personal es en la de ventas del "club exclusivo", cuyos vendedores son más visibles que los meseros o recepcionistas. Un último consejo práctico: no contraten el transporte al aeropuerto con ellos. Sus horarios fijos son un problema y es más barato y cómodo tomar un taxi cuando tú lo necesites. Me voy con una sensación agridulce. El lugar tiene un potencial increíble, pero está totalmente desperdiciado por una gestión que prioriza las ventas sobre la experiencia del huésped. Una verdadera lástima.