Ibis Avallon

房間看起來還行，晚上洗澡放了半天沒有熱水。晚上路過入住的，入住的時候員工態度冷淡，好像有人欠他錢一樣。早餐樣式少。看到和很多特斯拉充電樁，估計這是唯一的優勢了吧。

Notre pire expérience dans un hôtel Ibis (et de loin). Une impression de délaissement dès l’arrivée sur le parking. Abords pas ou mal entretenus. L’affiche du restaurant est toujours présente alors qu’il est fermé depuis plusieurs années… Le parking est privé mais y entre qui veut. Accueil moyen. Chambre 103 en RDC, vieillotte. Ménage approximatif (nombreux cadavres d’insectes dans le cadre de la fenêtre et sous la fenêtre par exemple). Voir le dessous des claquettes après avoir marché dans la chambre. Douche dans un état lamentable avec beaucoup de moisissure. Le problème est connu du personnel mais quelles solutions pour y remédier. On nous dit que la VMC a été remplacée… Le lendemain, une chambre de remplacement nous est proposée à l’étage. Pas de moisissure mais la douche est dans la baignoire, impossible à escalader pour ma compagne. Au-delà des moisissures, poils et/ou cheveux sur le carrelage de la douche, ménage fait. Photos jointes à mon commentaire. Par malchance, les possibilités de visites étant nombreuses dans le secteur, j’y avais prévu 4 nuits… Expérience du petit-déjeuner : propreté approximative de la salle (toiles d’araignées), des sols, des tables, plateaux ou couverts manquants. Lorsque j’en fais la remarque à un membre de l’équipe, il m’est répondu sur un ton totalement déplacé « qu’on s’en occupe », mon interlocutrice allant se servir un café avant d’aller discuter avec une collègue… Buffet mal approvisionné, denrées manquantes, y compris le pain ! Personnel servant des cafés aux clients des bornes Tela qui ne font que passer et ne résident pas dans l’hôtel, au détriment des « vrais » clients de l’hôtel. Nécessité de revalider tous les jours la carte d’accès à la chambre « pour des raisons de sécurité » (je n’ai encore jamais vécu cela). Encore faut-il qu’un agent d’accueil soit disponible et présent ! (Soit il n’y a personne à l’horizon, soit, il est à l’extérieur en train de boire et discuter avec un copain…Longues attentes). Un matin, tout le monde sourit, dit bonjour et s’affaire : présence d’une responsable ? Retour à la case départ le lendemain. Je crois que la notion de « service au client », n’a pas été comprise. L’hôtel étant relativement isolé, les nuits ont été calmes : un point positif ! Mais dormir dans cette atmosphère, cela n’est pas top. Un peu éloigné de la Ville d’Avallon, l’hôtel est pourtant bien situé pour visiter la région : autre point positif. Mais…ne faudrait-il pas le démolir pour reconstruire un établissement digne d’ACCOR car le potentiel est là. Je ne suis pas coutumier de ce type d’avis. Mais là franchement. A ce stade, ce n’est pas de la malchance ou un « accident ». Ils ont osé me louer une telle chambre. J'ose faire part de mon mécontentement ; juste retour des choses. Et pour la première fois, je conseille d’ALLER VOIR AILLEURS !

Très bon hôtel d’étape Parfait pour un hôtel d’étape Accueil parfait alors que nous sommes arrivés particulièrement tard Literie et propreté parfait Calme et très proche de la sortie de l’autoroute

Propre

Le bien et le catastrophique … hôtel correct, extrêmement bien situé lorsque l’on cherche une pause sur la route du sud. Arrivés tardivement, nous sommes très gentiment accueilli par le veilleur de nuit, adorable, qui nous sert ce qu’il lui reste au bar après nous avoir trouvé une solution car la chambre prévue n’était plus disponible. Expérience catastrophique le lendemain matin en arrivant pour le petit déjeuner à 9h30 (on nous avait dit qu’il était servi jusque 10h) : on nous dit d’abord que ce n’est plus possible … puis j’explique les avoir déjà payés … après vérification par le « gérant », on nous ouvre l’espace … mais plus grand chose sur le buffet (plus d’œufs, plus de viennoiserie, …) … on demande à en avoir … pendant tout cet épisode, le « gérant » n’aura de cesse d’être aussi irrespectueux qu’incompétent, refusant de remettre des denrées sur le buffet car « il y aura de la perte », se félicitant de nous faire attendre plus de 30 minutes « puisque c’est comme cela » … Bref le ton monte, et l’on découvre que cela a déjà été le cas avec d’autres clients (présents à la réception) quelques minutes plus tôt, et que Monsieur est coutumier du fait. Dommage que l’incompétence et le manque d’éducation flagrants d’une personne fasse aussi mal à cet hotel qui est par ailleurs bien pratique.

En travaux, restaurant fermé, moyen au niveau propreté, bon accueil