Novotel Domaine de Maffliers - Demeures de Campagne

Après un très bon accueil, nous avons eu une agréable chambre face au parc, à la piscine transformée en bassin avec fontaine et au magnifique château. La literie est excellente avec un très grand lit.

Très beau domaine idéal pour accueillir un séminaire. Très bonne table. Jolies chambres. Personnel sympathique efficace et discret. Je recommande vivement.

Expérience détestable, grosse déception. Nous y sommes allé en famille un we de canicule. La climatisation était en panne mais ils ne prévenaient pas les arrivants et quand nous l’avons compris et demandé un ventilateur ils nous ont annoncé qu’il n’y en avait plus. Aucune réduction n’a été proposée suite à cet important désagrément. Les repas sont très chers, forfait à 44 euros par personne dès 12 ans et c’est vraiment de la cuisine très basique et pas très bonne qui ne vaut absolument pas ce tarif. Hôtel à éviter bien que le lieu soit plutôt agréable avec le parc et la piscine.

Nous avons séjourné du 20 au 22 juin avec un forfait all inclusive (chambre exécutive, repas et boissons inclus). Avant de réserver, j’ai contacté la réception à plusieurs reprises pour m’assurer qu’ils pourraient proposer des plats adaptés à ma fille de 16 mois (sans sucre, sans sel, pas de friture, pas de fromage au lait cru). On m’a garanti que ce serait possible. La veille de notre arrivée, on m’annonce finalement qu’ils ne prévoient rien pour les enfants de cet âge, et que je dois m’organiser moi-même. Après mes protestations, ils sont revenus sur leur position… mais au final, rien n’a été prévu. Les repas ont été catastrophiques : cabillaud frit pour un bébé, légumes salés, pâtes dures avec du beurre au lieu d’huile et parmesan. Aucune attention, aucune adaptation, et un service qui nous a donné l’impression d’être dérangeants. Le reste de la restauration est tout aussi médiocre : produits industriels, petit-déjeuner de basse qualité, plats sans saveur ni soin. Appeler cela une “brasserie” est une insulte aux vrais restaurants. Le service en salle était désorganisé et sans amabilité. La chambre ? Moquette sale, rideaux tachés, climatisation en panne pendant un week-end caniculaire, miroirs abîmés, éclairages défectueux. On nous a fourni des ventilateurs à l’arrivée. Les extérieurs sont agréables, mais manquent d’entretien et de détails qui feraient la différence. J’ai demandé deux fois une bougie sur un dessert pour l’anniversaire de ma compagne : jamais pris en compte. Suite à mes plaintes, j’ai été partiellement remboursé (50%). Je considère que ce n’est pas suffisant. Le séjour a été décevant à tous les niveaux. Conclusion : cette structure a du potentiel, mais il faudrait revoir la direction, le chef, la qualité du service et faire des investissements sérieux. Des établissements comme Maison du Val sont largement au-dessus pour des tarifs similaires.

Je ne comprends pas la raison pour laquelle cet établissement a 4 étoiles. Il en mérite à peine 3. Beau cadre extérieur. Accueil nullissime, 20 minutes pour obtenir nos clés alors que nous étions pressés. Une fille seule à la réception et de surcroît incompétente. Chambres vieillottes, chaleur étouffante, clim qui ne fonctionne pas. Pas de frigidaire. Inadmissible pour un 4 étoiles. Salle de bain petite. Une piscine extérieure et une piscine intérieure. Grand parking.