Hotel Bertelli

Wir hatten überwiegend einen sehr schönen Aufenthalt. Unser Zimmer zur Straße war nur tagsüber etwas laut. Dafür hatten wir am Abend einen Sonnenbalkon. Im Restaurant sitzt man sehr nah beisammen. Das Essen ist vorzüglich und auch ausreichend. Nur ein Vorfall hat uns die restl. Tage verdorben. An einem Abend ging es mir (Frau) nicht gut und ich konnte mein Essen nicht komplett aufessen. Ich fragte ob ich statt dem Desert einen Espresso haben kann. Dieser wurde mir serviert. Am nächsten Tag mussten wir lange auf unser Essen warten. Statt gegrillten Fisch bekamen wir diesen nur gedünstet. Als ich (Frau) meinen Fisch schneiden wollte ging das nicht. Habe die Fischhaut entfernt und siehe dieser war roh. Als der Kellner (schmaler Typ, der sonst nie in unserem Bereich war) den Teller holte, meinte er nur auf Englisch „oh it is row“.Beim Desert bekam ich mein Tiramisu auf heißem Unterteller serviert - nur ich ! Mein Mann fragte aufgebracht was das soll. Der schmale Typ auf Englisch : Möchten Sie noch einen Espresso ? Ich bin der Meinung, dass ich das von mir bezahlte Essen sehr wohl zurückgeben kann und für mein Unwohlsein am Vorabend nicht bestraft werden muss. Vermutlich wurde wegen Verständigungsproblemen mit dem Kellner so reagiert. Angeblich wird im Hotel auch Deutsch gesprochen. Wir haben vom Personal kein deutsches Wort gehört. Wir sprechen nicht gut Englisch und waren darauf nicht vorbereitet. Bis zu diesem Abend hatten wir eine tolle Zeit. An den verbleibenden Tagen war die Atmosphäre beim Essen kaputt. Das Abendessen sollte immer die Krönung eines schönen, erlebnisreichen Tages sein. Sonst ist dieses Hotel sehr zu empfehlen. Preisleistung sehr gut !! Rezeption und Zimmerservice sehr gut !!

Quando andiamo a Campiglio, alloggiamo sempre all'hotel Bertelli ed, ogni volta ci sorprende. Abbiamo alloggiato nella Family Suite ed è davvero molto confortevole, la pulizia è sempre impeccabile e, la cura nella scelta del personale è ottima. Nonostante troviamo volti nuovi, sono sempre molto competenti e professionali, dal barman Alan a tutto il personale di sala, sempre preparato e attento, così come i ragazzi alla reception! Non vogliamo però tralasciare nessuno quindi complimenti davvero a tutti! Speriamo di rivederci presto...