Mercure Macae

O hotel é bem localizado e o bairro muito agradável! Hotel limpo e tranquilo, o café da manhã é bem completo! Tudo perfeito!

Excelentes profissionais que prestam servicos de maneira atenciosa e com muita responsabilidade. Excelentes profissionais desde a recepção, restaurante, quarto e demais serviços!

Entrada estacionamento não autorizado na chegada Excelente estadia! Porém no check in, não foi autorizado a entrada no estacionamento na chegada ao hotel, tive que estacionar o carro na rua (não havia vaga), fazer o check in na recepção, voltar para o carro estacionar no estacionamento oferecido pelo hotel. Quando poderia ter entrado direto para o estacionamento, depois fazer o check in na recepção e entrado para o quarto.

Chefe Marcos Vinicius de fila fez um risoto maravilhoso e o garçom Allan Fernandes fez um atendimento impecável. Amei demais

Já começou mal. Umas 8 pessoas esperando ser recepcionadas e apenas um recepcionista com uma expressão muito ruim ("puxa, tenho que trabalhar!") para atender, ritmo quase "zero". Resolvemos jantar então antes de fazer o Check in. Na volta, um pouco menos, 5 ou 6 pessoas, mas o mesmo "recepcionista" com a mesma cara ruim. Subo no quarto. Um dos elevadores não tem sinalização, ora está lá, ora não está funcionando. A cama é mole demais. Faz frio. Vou lá embaixo perguntar como funciona o ar condicionado para aquecer. Resposta: "È só ligar". O Café da manhã parece o inferno brasileiro, quando tem café não tem leite, quando tem leite não tem café. Isso no manual, porque há uma máquina. Que chato sou eu, não gosto de café de máquina de manhã. Tem granola e aveia, indicando que dá para comer legal. Mas não tem cumbuca (o recipiente para comer). Vou até porta da cozinha e peço. Aparece a cumbuca. Pergunto porque não está à disposição: "quebraram-se quase todas", a resposta. Tive que fazer o mesmo procedimento todos os dias. O cidadão que aparece de vez em quando no salão tem como aparentemente única atribuição se certificar que estamos realmente hospedados no hotel. Para fechar com "chave de ouro". Na quinta feira à noite, jogo do Brasil. Pensamos; vamos correndo comer no buffet do hotel que será rápido. Chegamos lá surpresa! Não tem o buffet, só o a la carte, tempo estimado 40 minutos. E sem jogo na TV. "o gerente não autorizou ligar no jogo", a resposta. Perguntamos porque não tem o Buffet no dia. Um evento que aconteceria na sexta, a cozinha não pode se ocupar para os hóspedes. Sim, o hospede é visto com um fardo, como um intruso. Fuja correndo"

Quero parabenizar a recepcionista Bárbara e Karen por ter tornado a minha estada memorável! Agradeço as duas por terem marcado na minha memória esses momentos incríveis em que estive com vocês. Irei guardar com muito carinho! ❤️ Por mais pessoas humanas como vocês, que tem espírito de Heartists, fazem com que isso seja decisivo para um possível retorno.