Guest User
September 27, 2024
Ich habe 2 Nächte in einem der beiden Domero-Hotels in LB verbracht. Am Abend des 29.8. fragte ich im Hotel Bergström für ein Zimmer für 2 Nächte. An der Rezeption konnte ich nur die erste Nacht buchen, ich sollte morgens noch einmal fragen, ob auch am 30.8. ein Zimmer frei wäre. Am Morgen erhielt ich die Auskunft, dass kein Zimmer frei sei. Zwischen den Veranstaltungen der Konferenz an der Leuphana konnte ich noch ein Zimmer buchen, jedoch ist es durch technische Probleme zu einer Doppelbuchung gekommen, sodass ich in 2 Häusern ein Zimmer hatte am 30.8. hatte: Im Bergström UND im Alten Kaufhaus. Zufällig waren beiden Hotelmanager vor Ort, die mir und gegenseitig bestätigten, die Buchung zu stornieren (es wurde miteinander detailliert besprochen: Bei einer No -Show müsste man so und so ausbuchen). Dies erfolgte nicht. Ich versuchte die Manager telefonisch zu erreichen: Fehlanzeige. Ich schrieb an die Verwaltung und erhielt nur eine negative Antwort: das Zimmer sei reserviert gewesen (es waren nur wenige Stunden des 30.8.), da könne man nichts machen. Es ist eine Unverschämtheit und grosse Enttäuschung
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