Casa León Royal Retreat

Eins vorweg: (fast) alle Servicekräfte und Menschen an der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die Lage des Hotels ist wunderbar, die ganze Anlage mit Garten ist traumhaft gelegen. Aber: Wir hatten ein Standardzimmer Superior gebucht, da wir viel unterwegs sein wollten und daher weder Blick auf den Pool noch auf den Garten benötigten. Das Zimmer sollte 30qm haben. Bei der Ankunft wurden wir in ein sehr kleines und sehr alt eingerichtetes Zimmer gebracht 204 – wurde hier in den Bewertungen auch schon erwähnt), das max. 15 qm hatte und noch nicht einmal Platz für das Auspacken des Koffers geboten hat. Nach einer Nacht auf einer schlechten Matratze und schlechter Belüftung beschwerte ich mich an der Rezeption und bekam nach einiger Diskussion ein neues Zimmer (106) gezeigt, das dann tatsächlich den Bildern im Internet auch entsprach. Allerdings hatte man uns nicht gesagt, dass dieses Zimmer direkt unter dem Frühstückbereich lag und die Nacht daher um 6 Uhr in der Frühe vorbei war. Nach unserer deutlichen Rückmeldung konnten wir dann in ein Zimmer im ersten Stock mit Blick auf den Eingang des Hotels umziehen, das tatsächlich von der Größe und der Lage uns dann noch drei entspanntere Tage dort verbringen ließ. Einem „Luxushotel“ in keinster Weise entsprechend war das Abendessen. Fantasielose Menuefolge, qualitativ ungenügende Zutaten und Zubereitung. Das war mehr als enttäuschend. Positiv kann der Service beim Abendessen und das Frühstück erwähnt werden, auch wenn beim Frühstück der Service nicht einem Hotel dieser Preiskategorie entsprochen hat.

Wir waren insgesamt zum 5ten Mal im Casa Leon. Ein Hotel, das mit seinen nur 27 Zimmern und seiner Lage auf dem Monte Leon unseren Vorstellungen eines ruhigen, dediegenen Erwachsenenhotels mit einem sehr guten Service ziemlich nahe kommt. Es war - dank des überaus freundlichen und dem Gast zugewandten gesamten Teams - ein gelungener Aufenthalt. Hierbei möchten wir an allererster Stelle Nadia erwähnen! Ein Glücksfall für die Eigentümer! Ohne sie, die als die Seele des Geschäfts erscheint, würde es nicht funktionieren. Tun Sie alles, um sie nicht zu verlieren. Aber auch Enrique sei hier positiv erwähnt, der sich der kleinen und großen „Sorgen „ der Gäste erfolgreich und sympathisch annimmt. Gespannt waren wir nach der Pensionierung des langjährigen Küchenchefs auf das neue Küchenteam. Fazit: Ihr seid auf einem guten Weg! Aber es gibt auch den einen oder anderen Wehrmutstropfen: Die Zimmer bedürfen endlich einer Grundsanierung. Den Zahn der Zeit und die Dauer der Nutzung kann man nicht mehr übersehen. Hier muss dringend etwas gemacht werden. Ansonsten kommen wir sehr gerne wieder und freuen uns auf das nächste Mal.