White Court Llandudno

White Court Hotel 住宿體驗極差 – 虛假宣傳 & 態度惡劣的管理 我最近通過攜程 （Ctrip） 預訂了位於Llandudno 的 White Court Hotel。在多個平台上，包括攜程、***********、Trip.com 以及酒店官網，該房型均被標明配備淋浴（shower）。然而，入住後，當我晚上嘗試洗澡時，卻發現衞生間根本無法淋浴。 當我向酒店管理人員尋求幫助時，他們不僅沒有提供解決方案，反而立刻推卸責任。工作人員態度極其惡劣，堅持聲稱該房型只有浴缸（bath），沒有淋浴（shower），並辯稱他們的廣告一直都這樣寫。管理方進一步強調他們從未在攜程等平台發佈過房源，如果訊息有誤，那是平台和客人的責任，而不是酒店的問題。 我本人親自查閲了多個預訂平台，包括酒店官網，發現所有房源描述中均明確寫明該房型包含淋浴設施。此外，在各個平台的宣傳圖片中，也可以清楚看到房間內安裝有淋浴裝置。 法律違規行為 White Court Hotel 的行為可能違反了英國多項消費者保護法律，包括： 1. 《消費者權益法 2015》（Consumer Rights Act 2015） • 該法律規定，商家必須提供與廣告宣傳一致的服務。酒店宣傳該房型帶有淋浴設施，但未能提供，構成誤導性陳述（misrepresentation），並且未能履行所描述的服務（failure to provide services as described）。 2. 《2008年消費者保護條例》（2018年修訂）（Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008, Amended in 2018） • 該法規禁止商家發佈虛假或誤導性訊息。由於酒店在廣告中承諾提供淋浴設施但未能兑現，並且宣傳圖片虛假地展示了該設施，這可能屬於虛假廣告（misleading advertising）。 3. 《公平交易標準法規》（Trading Standards Regulations） • 該酒店在多個預訂平台提供了不準確的房源描述，涉嫌虛假或誤導性廣告（false or misleading advertising）。英國**公平交易標準局（UK Trading Standards）**有權對這種欺騙性宣傳展開調查。 4. 《英國酒店與旅遊住宿法》（Hotel and Tourist Accommodation Law） • 酒店必須按照廣告描述提供設施。如果酒店未能提供與宣傳一致的服務，消費者有權： • 要求更換符合描述的房間（如果有空房）； • 因設施缺失而要求部分退款； • 如果該問題嚴重影響入住體驗，可申請全額退款。

Not bad~ The room environment and hygiene are pretty good