Guest User
December 17, 2024
Meine Firma hat wegen einer Tagung in Ihrem Hotel am 15.11.2024 eine Übernachtung für mich gebucht. Nach langer Überlegung hier mein Bewertung: Da die Tagung um 14:00 Uhr losging, kam ich 13:15 Uhr an, um zu prüfen, ob ich eventuell schon einchecken kann. Mir ist klar, dass es generell heißt, einchecken ab 14:00 Uhr, doch oftmals werden die Zimmer vom Housekeeping schon freigegeben und fragen kostet ja nichts. Als ich dann wartend an der Rezi stehe, hat sich die Dame doch mal nach einer Ewigkeit erdreistet, mich eines Blickes zu würdigen. Vorher mal ein kurzer Blickkontakt mit „einen kurzen Moment noch“, hätte die Situation entschleunigt und der Gast weiß, er wurde bemerkt und steht nicht da wie ein Depp, doch keine Spur davon. Dann konnte ich mein Anliegen schildern und wurde abgewiesen mit einem freundlichen „einchecken ab 14 Uhr“. Auf meine Nachfrage, ob man denn bitte schauen kann, ob das Zimmer schon frei ist, kam „Hotel- oder Ferienhaus?“. Ich habe ihr meine Reservierungsbestätigung gegeben und nach einem kurzen Blick die Antwort erhalten „Hotel. Einchecken ab 14 Uhr“. Nochmals fragte ich nach, ob Sie denn bitte prüfen kann, ob das Zimmer schon frei ist, da kam die Aussage „Vertreiben Sie sich die Zeit 50 Minuten, dann können Sie wiederkommen“. Ich muss erwähnen, dass natürlich nicht geschaut wurde, ob das Zimmer frei war, jedoch war ich erstaunt, dass ich nun wenigstens eine Antwort in einem vollständigen Satz bekam. Gegen 18 Uhr in der Pause bin ich dann wieder hin, und innerhalb von 20 Sekunden hatte ich den Zimmerschlüssel und alle Unterlagen in der Hand. Habe mich gefreut, schnell nun den Koffer hochgebracht und dann ging es zum Essen. Hier ein erstes Highlight: das Essen im á-la-carte-Restaurant war sehr gut, der kleine tätowierte Kellner äußerst freundlich und hat gute Stimmung verbreitet. So gegen 20:00 bin ich dann wieder ins Zimmer und habe entdeckt, dass dies schon bewohnt war. Die eine Mücke an der Wand, die kann man eventuell noch übersehen bei der Reinigung, doch die 3 Spinnen, von denen 2 schon ihre Eier eingewebt haben, waren jetzt nicht so erfreut mich zu sehen. Da man alle ganz klar erkennen konnte, wenn man im Zimmer steht, muss man sich doch die Frage stellen, wann wurde hier das letzte Mal gereinigt? Da mir ein Einzelzimmer versprochen wurde, wollte ich dies natürlich klären und habe mich auf den Weg zur Rezi gemacht. Von weitem konnte ich den netten Herren mit Krawatte erblicken, der lautstark zu seinem Kollegen meinte „ich kann hier nicht mal die scheiss Abrechnung machen, weil alle paar Minuten irgendeiner kommt und was will“. Wen er damit gemeint hat, ist mir nicht klar gewesen, doch für solch eine Einstellung ist der Platz an einer Hotelrezeption natürlich prädestiniert. Da ich ihm jetzt mit meiner Spinnenplage nicht zur Last fallen wollte, habe ich mich an den Kollegen gewandt, der 2 Meter neben ihm Stand. Nach Schilderung meines Problems meinte dieser „Die Haustechnik kommt morgen früh“. Selbst auf Nach
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