Rugs Hotel am Schlosspark Lichtenwalde

Insgesamt sehr zu empfehlen, ruhiger Standort schöne Umgebung,

Sterne-Bewertung: (2/5 – wären 1 Stern, aber die Krümel und Staubflusen unter dem Bett und auf dem Teppich verdienen den Extrapunkt) Inhalt: Was für eine erfrischende Rückkehr in ein ehemaliges Lieblingshaus! Das rugs-Hotel hat sich zu einer echten Entdeckung entwickelt – besonders für Gäste, die: Archäologie lieben (wer findet die meisten Krümel im Teppich und auf den Möbeln?) Technik-Nostalgie schätzen (defektes Tablet als verstaubtes Retro-Kunstwerk!) Überraschungseffekte mögen (Funktionierender Zimmer-Tresor? Nein, vollkommen überbewertet!) Besonders beeindruckend: Das innovative No-Rechnung-Konzept! Als ich für meine dienstliche Übernachtung (01.06.) eine separate Rechnung anforderte – nach vorheriger Zusage des Herrn an der Rezeption – durfte ich Hotelmanagement der neuen Art erleben: "Rechnung? Ach, das war doch nur ein Scherz!" Selbst meine mehrfachen Nachfragen (per Telefon, dann Mail und schließlich Einschreiben an die Direktion!) wurden wohl als interaktives Gästespiel verstanden: "Wer schweigt am längsten?" Für Steuerberater ein Muss: Hier lernt man, wie man § 14 UStG kreativ interpretiert. Oder Schwarzgeldkassen. Dumm nur: Das wurde doch offiziell von meiner Kreditkarte abgebucht. Fällt jemandem was auf...?! Und das Personal! Eine wunderbare internationale Truppe – die Verständigung klappt zwar nicht immer, aber wer braucht schon Worte, wenn Staubflocken unter dem Stuhl tanzen und "Gäste" Wünsche äußern? Verzeihung, dass ich sie gestört hatte. Zukunfts-Tipp: Vielleicht die Lüftung im Frühstücksraum durch Backöfen ersetzen? Der Bereich wäre dann perfekt für Brötchen – und Gäste – zum Aufbacken. Fazit: Nur mit Mühe konnte ich das hier noch versuchen ins Lächerliche zu bringen. Unfassbar und schwer nachzuvollziehen! So einen Umgang hatte ich noch nie! Wer Hotellerie mal dekonstruiert und "innovativ" erleben will – hier ist der Platz! Meine "Dienstübernachtung" muss die Firma aufgrund fehlender Rechnung ohne Mehrwertsteuerabzug abrechnen. Für mich leider kein Rückkehr-Ort mehr... es sei denn, das Finanzamt interessiert sich für meine Unterlagen. Im Übrigen hat sich das Hotel trotz Kontaktaufnahemeversuchen per Telefon, Mail und Einschreiben NIE zu den Vorwürfen geäußert. Das nenne ich mal "Kundenorientiertheit" - wir sind stets bemüht...

Wir haben als Famile (zwei Erwachsene und ein neunjähriges Kind) eine Suite gebucht. Gegeben hat man uns erst ein normales Zimmer mit einem Doppelbett und einem Babybett. Nach der Reklamation meinte man an der Rezeption, dass von den zwei Suiten eine belegt ist und eine nicht gereinigt. Ergo haben wir ein anderes, normales Zimmer bekommen. Bis heute habe ich keinen einzigen Cent aufgrund der nicht verfügbaren, aber voll bezahlten Suite zurück bekommen. Im Übrigen fand ich, als ich die Rezeption für die Zimmer-Reklamation aufsuchte, meinen ausgefüllten Anmeldezettel immer noch auf dem Tresen liegen. Somit lag neben dem Reisemangel auch noch ein gravierendes Datenschutzproblem vor.

Rugs Hotel am Schlosspark Vom 18.04. bis 21.04.2025 waren wir Gast im Rugs Hotel. Zum 5. mal haben wir uns dieses Hotel gezielt ausgewählt. Früher war es ein „Best Western Hotel“. Unter der neuen Hotelführung merkt man sofort den Umschwung in eine neue Zeit der Gastfreundlichkeit. Saubere Zimmer mit schönem Ausblick in sehr ruhiger Lage. Das ist genau das, was eigentlich jeder braucht für seine Urlaubstage! Die Lage ist perfekt am Schloss Lichtenwalde, mit einem hervorragenden Garten und guter Gastronomie. Man kann auch im Hotel essen. Das Hotel besitzt 4 Gästehäuser, die nach den Schlössern, die in der direkten Nachbarschaft liegen, benannt sind, wie „Moritzburg“. Im Hotel hat man auch die Möglichkeit, Sauna, Fitness und Massage-Studio zu nutzen, auch Konferenzräume sind verfügbar. Eine Bar besitzt das Hotel auch, an der man Abends noch sehr schöne Mixgetränke trinken kann. Ein Tipp, für Hochzeiten ist das Hotel bestens gerüstet, im Innen- wie Außenbereich. Das Personal ist freundlich, nett und hilfsbereit, wenn man Fragen und Probleme hat, lustig und auch für Spaß zu haben. Der Kunde geht hier vor und soll sich wie Zuhause fühlen. Schaut euch meine sehr schönen Fotos vom Ambiente an.

Wunderbarer Aufenthalt. Früherer Check In nach Anfrage möglich. Sehr freundliches Personal. Alles unkompliziert und ohne Schwierigkeiten. Gutes Frühstück. Ruhige, saubere Zimmer. In direkter Lage zum Schloss Lichtenwalde. Vielen Dank

War alles wie es sein sollte