Bel Air Tremblant Hotel & Residences

C’est une expérience très décevante, surtout pour un établissement de ce calibre. Nous ne pensons pas y retourner et ne le recommanderions pas. Notre histoire: Nous avions réservé une villa ASPEN au Bel Air Tremblant du vendredi 18 juillet au dimanche 20 juillet pour deux nuits. À notre arrivée, l’accueil à la réception s’est bien déroulé, mais une fois rendus à la villa Aspen, la déception a été immédiate. Le logement était malpropre : il y avait des petites roches au sol, le tapis n’avait pas été aspiré, de la vaisselle traînait dans le lave-vaisselle, et une odeur nauséabonde flottait dans l’air. Il faisait extrêmement chaud à l’intérieur, le thermostat était à 27 °C, et le système de climatisation était complètement inefficace: un appareil portatif avec un tuyau non fixé à une fenêtre. Des ventilateurs étaient disposés dans les chambres qui était remplis de poussière. Nous avons dû retourner à la réception pour demander un changement de villa, mais malheureusement, aucune alternative adéquate n’était disponible. On nous a proposé un dôme avec un seul lit, ce qui était incompatible avec notre situation (2 adultes, 2 ados et un petit chien). Le personnel s’est excusé et a procédé à un remboursement, mais nous avons quitter les lieux vraiment dégoûtés de la situation. Quel événement médiocre!

Super séjour, excellente nourriture, présence d’animaux et plusieurs activités sur place autant extérieures qu’intérieures

Nous venons de passer deux nuits aux Bel Air Dômes Deluxe. Un séjour bof!! compte tenu du prix pour les 2 nuits et plusieurs désagréments qui nous ont vraiment dérangés pendant notre séjour. À notre arrivée, nous avons eu une longue bataille avec les moustiques (maringouins) qui étaient à l’intérieur du dôme. Pas question que je passe la nuit à me faire piquer et siller dans les oreilles. Le lendemain nous nous sommes rendus à la ville la plus proche acheter des chandelles à la citronnelle et surtout, une tapette à mouche. Nous avons remarqué que le récipient pour l’eau de la machine espresso manquait; mon mari a donc envoyé un courriel au bureau administratif (faute de ne pas avoir trouvé leur numéro de téléphone sur les courriels et le site internet !!!) mais aucune réponse de leur part. Le lendemain nous avons dû aller en chercher un, puisque personne n’avait encore répondu à notre demande. Vraiment frustrant considérant que le café du matin est le truc le plus important de la journée pour nous. Le dôme avait un beau grand patio totalement exposé au soleil. Mon mari avait justement eu l'idée de louer pour deux jours, car c'était la première fois que la météo s'annonçait chaude et ensoleillée pour les dates choisies. À notre grande surprise, il n'y avait aucun parasol. Avec un intense 26 degrés, on s’est fait rôtir juste à essayer de manger le dîner à l’extérieur car on voulait enfin profiter du beau temps et du soleil qui s’était fait bien rare en ce mois de mai. N’ayant pas le choix, nous avons dû retourner manger à l’intérieur du dôme car il n’y avait AUCUNE ombre sur le patio. Finalement vers 3h30, les deux érables près de notre patio ont fait un peu d’ombre sur le spa et le sauna. On pouvait enfin sortir et profiter du beau temps mais je ne comprends vraiment pas pourquoi on ne fournit pas un parasol. On aurait tellement aimé profiter du beau temps, manger, lire et profiter du patio sans se faire brûler par le soleil. Imaginez en juillet !!! Nous avons été au bureau administratif pour emprunter un parasol mais ils n’en avaient aucun. Un autre point négatif à notre séjour, c’est d’avoir la porte verrouillée EN TOUT TEMPS. Nous avons pris notre souper sur le patio à notre arrivée et j’ai dû faire 10 voyages pour transporter les couverts et la nourriture compte tenu que je devais garder une main libre pour entrer le code à 6 chiffres CHAQUE FOIS. De grâce, changer cela car c’est vraiment exagéré. Nous avons déjà loué un dôme l’année dernière dans une autre région, et le code était pour l’arrivée et le départ. Chaque repas à l’extérieur était vraiment pénible à organiser à cause de la porte et de devoir entrer le code chaque fois. J’ai acheté une grande plaque de cuisson en métal, en guise de plateau, pour y placer la vaisselle et la nourriture et ainsi avoir une main de libre pour le code. Ouffffffffff Parlant de vaisselle, il n’y avait aucun bol pour manger nos céréales ou la salade, et aucun bol pour servir la salade. Pour un dôme de

Le concept est bien pensé, à +- 15 mins du village Tremblant . Nous avons séjourné au deluxe 1 . Point positif : nous sommes arrivés 2 heures avant le Check in et ils nous ont laissé le dôme tout de suite . Ce fut vraiment agréable . Le dôme était propre à l’intérieur et les draps sentaient bon! Nous avons vue des petits suisses des perdrix ainsi que des bambis qui se promenaient dans la forêt devant notre dôme ! C’était magnifique . Le coucher de soleil depuis notre chambre est vraiment Top . Point à améliorer : Le lit était +~ confortable il faut aimer les lits mous. De plus, je trouve qu’après le Check in il manque de service . Nous avons séjourné du lundi au mercredi et le resto n’était ouvert qu’au déjeuner. C’est le cuisiner qui agit comme serveur pour le déjeuner , ce qui rends le service bcp plus long . J’ai commandé la porcetta et le morceau de viande ne me semblait pas de qualité, juste du gras et il y avait encore les ficelles de boucher, à 25$ le déjeuner je me serait attendu à bcp plus ! Nous avions regardé au préalable et les resto semblaient être ouvert sur leurs site pour le diner et souper mais ce ne l’était pas le cas lors de l’arrivée. Alors prévoyez de la nourriture lors de votre séjour car tout est loin. Aussi ce serait bien que vous vendiez de la glace à la réception ainsi que fournir des sceau de glace dans les dômes. Pour les moustiques je me serais attendu à bcp pire . Apporter le chasse moustique tout de même . Mais c’est tolérable .