Séjour en demi teinte.
Les chambres sont très bien et la décoration est plutôt jolie. Elles sont fonctionnelles et la salle de bain est très agréable. Literie très confortable.
Personnel peu accueillant hormis la personne de nuit qui est sympathique.
Prélèvement à tord de deux taxes de séjour et difficulté pour être remboursé.
Accueil froid et peu professionnel. Aucune écoute du client.
Les cocktails et boissons étaient chaudes.
Nous l’avons fait remonté, aucune excuse. J’ai même ressenti de la moquerie de la part du personnel ce qui n’est absolument pas respectueux pour le client.
Ça peut arriver mais il faut aussi savoir le reconnaître et écouter les remontés des clients ; et les prendre en compte. Après, il ne faut pas se plaindre de recevoir un avis négatif.
D’ailleurs, il n’a pas été possible de parler à la direction pour s’exprimer…
Le petit déjeuner n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Les viennoiseries, pain et brioche ne semblaient pas être du jour.
Le chaud, n’était pas très chaud pour le coup. Certains produits étaient locaux et plutôt bons.
L’hôtel est bien situé pour un séjour au Puy du Fou mais je n’y reviendrai pas.
Translate