Hotel Krallerhof

Wir haben mit unseren Kindern ein verlängertes Wochenende im Krallerhof verbracht. Das Positive zuerst: Das Essen ist sensationell, vom Frühstück über Afternoon Snack bis zum Abendessen eine beeindruckende Küchenleistung. Chapeau. Stilistisch ist das Haus ein rechtes Sammelsurium, insgesamt aber trotz mancher fragwürdiger Designentscheidungen (Animal Prints in pink und violett, schwarze Kunststoffvorhänge) gemütlich. Das neue Erwachsenen SPA ist spektakulär. Für Familien mit Kindern könnte man bemängeln, dass der Familienbereich im Verhältnis zu den beiden Adults Only Bereichen (alter und neuer Bereich) etwas zu kurz kommt. Die Behandlungen - wir hatten Massage, Facials und Pediküren - sind weit überdurchschnittlich, v.a. die Massagen waren ausgezeichnet. Beanstandungen hatten wir aber im Bereich des Service, hier hat uns dafür Einiges missfallen. Drei Beispiele: - Bei Ankunft wollten wir während des Afternoon Snacks erfragen, wo unser Tisch fürs Abendessen sein wird. Die Kellnerin wollte es uns zuerst gar nicht sagen, auf nochmalige Nachfrage wurde sie sehr unwirsch und zeigte uns den Tisch mit dem Hinweis, "sie sage uns gleich, man könne den Tisch eh nicht tauschen". Als ich sie darauf hinwies, dass ich hier noch immer der Gast sei und mir so etwas von ihr nicht sagen lasse, ergriff sie die Flucht - abends stellten wir dann fest, dass unser Tisch sehr wohl getauscht worden war; die Dame sollte uns offenbar nicht an ihrer "Station" haben und hatte uns an eine (sehr zuvorkommende) Kollegin abgegeben. - Unser absolutes Highlight erlebten wir in der Bar: Die von uns bestellten zwei Gläser französischen Roses schmeckten ungewohnt; auf Nachfrage teilte uns der joviale Barkeeper mit, den von uns bestellten Wein gebe es glasweise nicht, er habe uns daher einen anderen, österreichischen, Rose serviert und geglaubt (Augenzwinkern), wir würden es ohnehin nicht merken. - Auffallend auch, dass im Familienpool-Bereich den ganzen Tag lang kein Personal anzutreffen war. Benutzte Gläser und Handtücher mussten wir selbst wegräumen, und zwar an jedem Tag unseres Aufenthalts. Angesichts weiterer kleiner Servicethemen liegt insgesamt der Verdacht nahe, dass es sich um ein systemisches Problem handelt, was verwunderlich ist, da der Betrieb familiengeführt ist und die Eigentümer sehr präsent sind und bemüht wirken. Uns haben die Zwischenfälle doch ein wenig irritiert und auch die Qualität unseres Aufenthalts beeinträchtigt; in einem Fünf-Sterne-Haus sollten Gäste anders behandelt werden.

Supertoller Erholungsurlaub! Nicht nur der Ausblick sondern auch das Ankommen, die tollen Menschen an der Rezeption sowie die Atmosphäre wirkten sehr erholsam. Der große Wellnessbereich ist schön gebaut, die Bademäntel flauschig. Der Pool ist natürlich top und hier ist sehr viel Platz für alle. Die Suiten sind supersauber und toll gestaltet. Am Nachmittag gibt es einen Snack - überschaubar aber gut gemacht und schmeckt fein! Tolle Adults-Only-Saunen, viele Aufgüsse - was will man mehr. Das Dinner war vorzüglich zusammengestellt, eine tolle Auswahl mit vielen Erlebnissen! Auch das Frühstück top, auch wenn manchmal das Abräumen der leeren Teller etwas zügiger funktionieren könnte. Fazit: sehr gerne wieder, ein guter Tipp für ein verlängertes Wochenende!!!