Chetzeron

Magnifique hôtel, très apaisant. Bon repas, cependant le service laisse un peu à désirer. Nous avons attendu 45 min avant d avoir quelque chose à boire lors de notre souper. nous avons dû demander 2 fois notre bouteille de vin rouge et notre café a été oublié. Lors du Check in aucune info nous a été donné concernant l heure des repas, ni du Check out..

Accueil très chaleureux, personnel à l’écoute, ambiance cosy dans un décor magnifique! Chambre très confortable avec vue panoramique. Petit déjeuner local et bien fourni, avec également une vue superbe. Très belle expérience, dépaysement garanti!

Nous avons passé 2 nuits à Chetzeron du 12 au 14 février 2021. La suite était très belle avec une vue à couper le souffle. Malheureusement le niveau du personnel n’était pas à la hauteur de nos attentes sachant que le prix de la chambre se monte à CHF 755.—la nuit !! A notre arrivée, nous avions demandé qu’une bouteille de champagne nous attende dans la chambre, nous avons dû la réclamer car notre demande n’avait pas été prise en compte. Ensuite, lors du diner du premier soir ma compagne a choisi sur la carte des mets qui étaient bien spécifiés sans gluten. Toutefois lorsque le premier plat est arrivé (un foie gras avec des tranches de pains noir) nous avons demandé à la serveuse de nous certifier que le pain était bien sans gluten, ce qu’elle nous a certifié. Il faut savoir que ma compagne est Coeliaque et ne doit absolument pas manger de gluten au risque de conséquences très grave. Suite à ce repas, elle a été malade toute la nuit sans savoir pour quelle raison puisqu’elle n’était pas censée avoir mangé du gluten. Le lendemain au petit déjeuner, nous avons demandé d’avoir le même pain que la veille sachant qu’il était sans gluten et là une très mauvaise surprise nous attendait lorsque le serveur en charge de notre table nous affirme que le pain noir n’est absolument pas sans gluten.. Nous avons donc demandé à voir le directeur qui nous a expliqué que la serveuse s’etait trompé. Pas un mot d’excuse !!!!!! La main droite ne sait pas ce que la main gauche fait dans cet établissement. Le manque de sérieux et de professionnalisme est carrément dangereux. Le service est digne d’un hôtel de seconde catégorie. Comme geste la bouteille de champagne nous a été offerte mais le week-end a tout de même été gâché par cet épisode au combien navrant et je conseillerais aux propriétaires de bien faire attention a ce qui se passe car les conséquences peuvent être désastreuse.

Magnifique hôtel, situation idyllique, grande chambre (suite), vue magique, super matériel de ski “Rossignol” en location. Offre de restauration trop limitée le soir. Il manque une carte “lounge&snack” en dehors des heures de repas. Rien à disposition pour un “goûter” (tartes…?) Quelques chips avec le cocktail de l’apéro ne serrait pas de trop non plus.

L'emplacement et le design de l'hôtel sont impressionnants. La vue depuis notre chambre était à couper le souffle, et la chambre elle-même était très confortable et attrayante. Le concept "zéro déchet" de l'hôtel est également très convaincant. Cependant, nous avons été déçus par le rapport qualité-prix. Pour un menu en 4 services accompagné de vin et d'eau du robinet, il est regrettable qu'un demi-litre d'eau du robinet soit facturé 7 CHF.

Tout a été magique! Le cadre magique, l'accueil, la nourriture exceptionnelle, le décor, la qualité de chambres! Je recommande de tout coeur! Idéal pour un séjour entre amis, en famille ou en couple, avec un depaysemment assuré. A refaire, très bientôt.